8年前获人性化服务 日华人老太重回青岛机场感恩

刘恒宝

2010年04月19日 09:29　来源：齐鲁晚报
       在青岛机场登机时行李超重，但是所带费用又不够，机场的服务人员主动协调航空公司给予减免，日籍华人吴女士为了感谢机场八年前的服务，15日特意来到青岛机场，要补交以前的费用。

　　4月15日上午，青岛机场国际出发柜台前来了一名六十多岁的老人，老人拿着装满现金的白色信封，要求交给机场，说是补交八年前的行李超重费用。据了解，老人是日籍华人，原名吴桂兰，现名小川满子，2002年4月6日护送养父的骨灰盒从青岛出发去日本，因为所带行李超重，需要交纳超重费。因当时所带现金不够还差人民币200元，失去亲人的悲伤加上费用的不足使她陷入焦急和尴尬的境地。

　　服务人员了解到实际情况后，主动与航空公司协调减免了费用，一直安慰旅客，并一路护送旅客到达登机口。事情虽然过去了很多年，老人一直没有忘记。几年来因定居在日本，几次回国也未有机会路经青岛机场。随着时光的飞逝，老人到晚年，想达成此心愿的心情就更加迫切。于是老人决定，一定要在有生之年亲自来青岛，到青岛机场亲手补交当年不足的费用，并感谢机场的人性化服务。

　　虽然老人讲明事情的原委，并拿出装有500元人民币和2万日元(折合人民币1600元左右)的钱包要求补交费用，但是机场方面并没有找到当年的服务员，因此也不可能收下老人的钱。但是老人也不肯拿回钱，表示这是自己八年来的心愿。在工作人员协调之下，老人决定将钱捐给地震灾区，并通过机场捐出。(管慧晓)