医保移动支付的三方暗战，微信做到什么样了？

王兴

来源：雷锋网

2017年02月18日

去年4月22日，腾讯与深圳市人力资源和社会保障局正式签署战略合作协议。其中，医保移动支付作为本次合作的最大亮点，也是未来项目推广的核心内容。医保移动支付俨然成了微信与支付宝的另一战场。

　　去年6月，深圳人社局联合多家互联网公司和试点医院，打造医保移动支付平台，参保人通过支付宝、微信、平安壹钱包等支付平台，绑定金融社保卡后，即可通过手机完成医保的门诊挂号支付和诊间缴费， 大大节省排队时间。

　　在三家公司里，其中支付宝率先于当年的5月31日，宣布与深圳市人社局合作的全国首个医保移动支付平台，开始在深圳6家医院试运行，实现了医保移动支付的破冰。随后的6月及9月，平安与微信也相继启动医院医保卡移动支付试点运行。

　　从去年到现在，医保移动支付三方暗战仍在继续。

　　本周五，腾讯互联网+医疗负责人常佳及团队产品经理，接受了包括雷锋网在内的多家媒体的采访，谈及了微信医保支付过去大半年的成绩，以及其中经历的过程。


　　公众号的一次升级

　　完成微信医保支付，用户需要在微信中绑定社保卡。用户打开微信钱包，进入城市服务平台，绑定电子社保卡，即可完成医保+自费“混合支付”。

　　用户关注医院公众号后，可以直接在平台上挂号预约，然后全流程候诊、检验单、检验报告、药单信息都会通过微信推送，并最终完成医保、自费混合支付。

　　对于院方，接入医保支付，他们需要给微信提供一些接口，而这一过程通常是经过医院三方或者移动互联网的服务商与其对接。而微信也通过培养一些生态合作伙伴，包括深圳的金蝶、宁远等，借助这些公司所覆盖的医院， 完成医保支付的对接。

　　常佳表示，腾讯互联网+医疗团队只有10多人，虽然每家医院的接口都需要单独设置，但这也不全是腾讯的全事，金蝶、宁远、就医160等服务商往往会覆盖多家医院，提供标准化的接口。

　　而对这些合伙方来说，他们除了承建医院的系统，还要保持运营。接入医保支付后，挂号量、从诊量和支付量的上涨，都对他们来是有不小的吸引力。

　　对于没有公众号基础医院，则需要先建立起公众号支付，先去实现诊间支付，再做医保支付。常佳称，从这方面来说，医保支付是医院公众号功能的再一次升级，如果没有原来的基础，就要重新建起来。

　　微信公众号 vs 支付宝服务窗

　　雷锋网了解到，自去年在5家试点医院后，微信医保支付已经在深圳落地13家医院，而深圳目前所有的三甲医院都已经打通，会陆续上线；四川、河南、黑龙江、陕西等11省21市也将逐步实现微信医保支付，其中部分地区在做测试，后续会做广泛的推广；另外，支付场景也从医院延伸到了药店，现在主要集中在广西南宁的35家药店。

　　对于医院的覆盖，腾讯的策略是先覆盖三甲医院，然后逐步覆盖二级医院及以下，这是一个循序渐进的过程。就目前来说，腾讯希望尽可能多的把公立医院覆盖掉，因为它们的接入成本不算高。从应用场景上来说，公立医院就诊人数更多，如果用上产品的人越多，其发挥的作用更大，也能起到示范作用。另外就是，而由于深圳人社的支持，目前仅仅开放公立医院。

　　对于药店的医保支付，常佳称会比医院更快一些，因为医院涉及到挂号、检查、取药等多个环节，而药店只有一个环节，场景简单。当然，其中也涉及到药店是否能用医保的政策问题，所以现在的试点主要是在广西。

　　其实从技术上讲，支付宝与微信医保支付的底层技术差不多，都需要连接人社与医院，以及药店。甚至双方的思路也差不多。雷锋网（公众号：雷锋网）了解到，去年底蚂蚁金服支付宝事业群医疗事业部总经理王博接受媒体采访时称，除了医院体系，也希望在药店等更多场景实现医保移动支付。

　　但微信的优势在于，相比于支付宝的服务窗，用户对微信公众号的认知度和使用频率更高，两者的基础和不用户使用场景不一样。支付宝在公众眼中仍偏向于支付工具，这或许也能解释为何它尽心竭力的想做社交（但效果不显著）。

　　常佳称，深圳南山区的使用在活跃度上是大幅度领先的。他认为，这是因为目前微信公众号有比较特别完整的生态，与其它家相对来讲存在一定差异。就像现在很多政府部门没有去单独开发APP，而是在微信里面做公众号，这是一个生态问题。

　　在移动医疗领域，支付是底层基础。

　　常佳说到，自费支付对移动医疗生态的建设不利，因为从覆盖角度看，自费的人群较少，而医保支付无疑会让更多人加入其中，促进院方做移动医疗的积极性。另外，对于整个医疗全流程，包括从问诊到药品，医保支付都会提供一个比较好的基础的。

　　从越来越多医院支持医保移动支付看，也确实证明了他的看法。而另一方面，在线移动支付的普及，以及政策的放开和尝试意愿，也都为医保移动支付提供了基础。

　　不过微信的医保支付也并非尽善尽美，比如现在只支持门诊，住院手术还无法实现支付。这主要是接口不一样，而且支付金额的总数也不一样，导致院方会更为谨慎，毕竟门诊花费较少，不管哪方支付这个费用问题都不大。所以腾讯现在的做法是，在大规模的数据基础保证完全稳定的基础之上再去实现更多功能。

　　用门诊做试点，也是因为这里医保中统筹的份额比较少，这样风险较低。因为统筹又涉及到复杂的政策，在当时试点时国家没有统一的政策规定，需要地方先行先试，得到政府支持。

　　但无论如何，微信医保支付作为基于微信生态的应用，为用户提供更多的价值，它也会反哺整个微信生态。