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卓越的企业流程体系建设与实施实战研修班

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发表于 2010-12-10 09:18:17 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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             卓越的企业流程体系建设与实施实战研修班

(转载)
       
                                        时间地点:2010年12月10--11日 (北 京)
                                        时间地点:2010年12月17--18日 (上 海)
                                        时间地点:2010年12月25--26日 (深 圳)
                                        时间地点:2011年1月15--16日  (北 京)
       
        本课程由原(华为)质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监:陈志强博士(主讲)。
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        ◆主办单位:中__国  时__代  培__训  网
       
        ◆参课对象:企业总裁、董事长、总经理/ 副总经理、决策者、流程体系管理职能负责人及专业人员、流程变革项目
        组成员及从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员(包括企管部、人力资源部、行政部、总经办、综合管理部、
        质量管理部、审计内控部、市场部、研发部、运营部、IT部等职能部门)管理层参加。
       
        ◆课程费用:3600元/2天/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)
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        ◆培 训 咨 询 报 名 联 系 方 式;
       
        (广 州)联 系 电 话:020--3454 8592   、  3454 8593
        (深 圳)联 系 电 话:0755-8121 4179   、  8121 4176
        (上 海)联 系 电 话:021--5186 0152   、  5186 0153
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        ●课 程 背 景:
       
            当今企业之间的竞争,实际上是经营能力之间的竞争。在企业规模快速增长、业务日益复杂的今天,流程体系正
        日益成为支撑企业运作的核心模块和基础平台。越来越多的企业将流程体系建设提升到战略高度并纳入议事日程。流
        程体系建设主要包括三个方面:①端到端流程架构设计——打通部门墙,构筑流程型组织,提升对客户的协同服务能
        力;②流程规范化和整合——不断将业务运作标准化和例行化,支撑执行力纵向落地;③流程优化——消除业务运作
        中的非增值活动,支撑业务绩效在速度、成本、质量和客户便利上获得持续改善和优化。
       
            企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升,而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保
        持其差异化的流程竞争能力,就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。 根据流程实践结果,大多数国内企业
        的流程能力还处于不成熟阶段,经验取代流程,多数流程来自本位的职能驱动而不是客户驱动,流程中往往隐含了大
        量的不增值活动,影响了流程的效率和成本;另外,管理者的角色错位也导致组织价值创造能力被削弱。业务管理人
        员成为流程建设的旁观者而不是责任者,或者有流程意识的管理者缺少系统专业的流程优化方法论引导,是造成流程
        能力处于不稳定状态的主要原因。宏观经济环境影响、行业市场化竞争的加剧以及企业信息化管理的需求都迫使企业
        进行流程的优化与重整,以期在速度、成本、质量和客户便利上获得持续的改善。 实践证明,成功的BPI(流程优化
        )是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动
        ,并建立客户导向型的、跨部门高效协同合作的团队文化,增强流程对业务绩效的支撑,进一步提升企业的核心竞争
        力。
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        ●课 程 特 色:
       
        ◆内容价值定位――课程内容采用国际上先进的流程设计和优化方法论,结合中国企业流程管理的最佳实践案例。
        ◆实操性和互动性――培训过程中,通过对企业的实际流程体系规划和设计演练、案例研讨等方式,加深学员对所学
        内容的理解和实际转化能力。
        ◆讲师的专业性――流程管理领域的资深专家,有资深的业务管理和流程管理实践经历,以及丰富的咨询、培训经验。
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        ●学 员 收 益:
       
            领悟流程建设工作的意义和内涵,明确工作目标、化解工作困惑、理顺工作思路;
            学习并领会“企业级规划和设计”、“从战略到执行”、“结构化和可视化”、“跨部门协同”、 “持续优化
        ”等流程建设工作的基本思想;
            学会结合战略、客户群、产品线、组织等要素特点,进行流程分层设计方法;
            领会流程端到端和结构化思考方法,掌握流程总揽地图的描述方法,更好地表达业务运作的整体性和关联性;
            深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系,掌握基于流程设计组织结构的方法,掌握流程KPI与组织KPI融合的方法
            理解流程与制度体系、ISO9000体系、内控体系的关系,掌握流程文件规范、整合、推行、检查的方法;
            掌握流程分析的工具和优化的方法;
            掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具;
            熟悉在工作推进中如何获取各方面(企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构)资源支持。
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        【授课专家导师: 陈志强博士---中国企业流程管理领域顶级实战派专家】
       
            陈志强博士---中国企业流程管理领域顶级实战派专家,管理工程博士,深圳市管理咨询协会副会长,清华大学
        企业高层经理培训课程特聘讲师。 在流程管理领域有过近二十年的方法研究和实践经历,对企业流程管理有深刻的
        认识,并具备很强的流程优化实务能力。
            曾在华为公司有过多年的中高层管理经验, 担任过华为质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监,
        并兼任过华为公司ISO管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师,后担任过国内一家知名咨询公司的总经理
        。曾为数百家知名大中型企业及细分行业快 速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务,并带领咨询团队为多
        家企业提供了流程优化的咨询项目服务,为国内企业流程管 理意识和水平的提升做出了一定的贡献,在思想性、专
        业性和实用性方面受到客户的高度评价。
       
        ★ 流程管理培训经历:
           为三一集团提供了十六场流程优化内训
           为中国电子科技集团下属研究所提供了十场内训
           为太古可口可乐公司和中粮可口可乐公司提供了十场内训
           为淘宝网、阿里巴巴提供了四场内训
           为蒙牛集团提供了四场内训及工作坊
           为网易提供了六场内训
           为中国空间技术研究院提供了三场内训
           为创维公司提供了三场内训
           为方太厨具提供了三场内训
           为武汉长飞光钎提供了三场内训
           为烽火通信提供了二场内训
           为CCTV未来广告公司提供了内训
           为步步高提供了三场内训
           为中国银联总部提供了二场内训及工作坊
           为联想集团提供了三场内训
           为海南航空提供了三场内训
           为摩托罗拉(中国)公司提供了一场内训
           为中国互联网信息中心(CIINC)提供了一场内训
           为美的提供了四场内训
           为汇仁制药集团提供了三场内训
           为TCL提供了四场内训
           为深圳移动提供了二场内训
           为北京移动提供二场内训
           为佛山移动、湛江移动、惠州移动提供内训
           为珠海联通、河南新乡联通提供了内训
           为上海电信提供了二场内训
           为深圳市邮政局提供了二场内训
           为盐田港珠江物流提供了二场内训
           为中集集团、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软
        件、记忆科技、聚友集团、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通.格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现
        代计算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、 汇仁集团、山东威高集团、福建
        新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、 广东核电合营企业、三
        鑫玻璃集团等上百家企业提供了内训
       
        ★另外,还主讲了100多场流程管理公开课,培训了来自数百家企业的几千名学员.
        ★ 项目经验(作为项目总监或项目经理负责过的咨询项目):
           中国空间技术研究院流程体系建设项目
           中石油流程体系建设项目
           武汉长飞光纤组织优化和流程体系建设项目
           蒙牛下属事业本部流程及组织优化项目
           创维彩电事业部产品链优化项目
           联想集团客户服务部流程体系规划与核心流程设计
           清华同方计算机系统事业本部流程体系规划与核心流程优化
           网易网络游戏事业部流程体系与职位体系设计
           雷沃重工流程体系建设项目
           北京移动数据业务中心流程能力提升项目
           兴业证券流程重组
           中兴汽车流程体系规划与设计
           奥尊电脑组织体系及绩效管理体系设计
           兴源供水设备公司人力资源管理体系设计
           广州金发流程体系规划与核心流程设计
           北洋电气研发流程及研发人力资源管理体系设计
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        ●课程大纲:
       
       
        一、为什么关注企业流程体系建设
        1.什么是流程?如何正确理解流程?
        2.企业面临的流程困境
        3.流程管理在中国的发展
        4.流程体系在企业整体管理体系中的位置
        5.流程体系建设的价值和作用
        6.提升流程建设的准备度
       
        二、企业流程体系架构设计-提升流程的系统性和完整性
        1.从战略、商业模式到价值链
        2.流程的分层分级
        3.流程之间的衔接
        4.流程总揽地图的编制
        5.跨部门接口断点诊断
        6.如何整合多个管理体系成为一张皮
        7.从职能型组织到流程型组织
        8.基于流程梳理组织职责
        9.基于流程设计绩效指标
        10.演练:流程体系架构设计
       
        三、企业流程体系详细设计-提升流程设计质量
        1.流程设计的关键原则
        2.国际上流程图示化设计最佳实践
        1.)流程设计的客户导向
        2.)如何定义流程的边界
        3.)组织结构对流程设计的影响关系
        4.)流程的活动要细到什么程度
        5.)流程活动之间关系的逻辑表示
        6.)如何在流程中设计关键控制点
        3.流程图示化设计的软件工具介绍
        4.流程文件描述最佳实践
        5.流程经常调整怎么办
        6.流程与业务实际差异较大怎么办
        7.流程的推行和检查
       
        四、企业流程优化最佳实践
        1.现状流程(As-Is)建模方法与实践
        1.)目标流程选择
        2.)流程现状信息收集
        3.)流程建模工作坊准备(人员、计划、工具)
        4.)流程建模工作坊的角色分工
        5.)流程现状建模的引导问题
        6.)描述流程的基本要素
        7.)运用case描述流程详细活动路径及角色
        8.)现状流程建模演练(分组进行)
        2.未来流程(To-Be)设计方法与实践
        1.)流程关键绩效指标(KPI)设计
        2.)现状流程评估指标设计演练(分组进行)
        3.)确定流程优化的目标和方向
        4.)如何分析流程中的关键活动及关键问题点(KSF、KCP、PA)
        5.)如何分析流程的组织匹配问题
        6.)现状流程分析演练(分组进行)
        7.)如何运用流程优化技巧——提升流程的运作效率和质量
        3.未来流程优化设计演练(分组进行
       
        五、如何将流程体系建设纳入例行化工作
        1.明确流程建设的责任主体
        2.扩大流程建设工作的影响力
        1.)如何获取高层支持
        2.)如何获取业务部门支持
        3.)如何获取职能管理部门支持
        4.)如何获取外部咨询机构帮助
        2.国企和民企在推进流程体系建设的差异化策略
        3.制定流程体系建设工作目标和计划
        4.制定流程管理制度
        1.)将流程审计工作例行化-促进流程实施的符合性和有效性
        2.)将流程优化专案管理例行化-促进流程的持续优化
        5.流程经理的个人发展和职业生涯规划
        6.通过流程体系管理软件平台持续推进流程建设
       
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                                 卓越的企业流程体系建设与实施实战研修班
       
                                        《報--名--回--執--表》
       
            報名傳真:廣州020-34548593)深圳0755-81214176)上海021-51860153)回傳其中任何一處即可
       
        企業名稱:_______________________________________ 費用總計:_________________ 元
        聯繫人:_____________ 職位:_______________ 聯繫電話:__________________________
        傳真:_______________________ 郵箱:________________________ 參加人數:______ 人
       
        參會人一:__________職位:___________移動電話:_______________________
        參會人二:__________職位:___________移動電話:_______________________
        參會人三:__________職位:___________移動電話:_______________________
        參會人四:__________職位:___________移動電話:_______________________
        參會人五:__________職位:___________移動電話:_______________________
       
        付款方式(选择请打勾):口1.轉帳        口2.電匯        口3.現金
       
        參課地點:口深圳    口北京    口上海    上課時間:_____________________
       
        備註:會議現場席位非常緊張;如需參加請提前報名或預訂。謝謝!
       
        您好!如需邮件报名请不要直接回复此邮件,请重新发送邮件到(baoming1980@163.com)。谢谢!
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