网络时代:一种自由的错觉

刘恒宝

2010年01月12日
     网络信息时代，很多在普通人以为被偶然爆料，甚至一些被监督曝光而出现的热点话题，其实大部分是被一股潜藏的势力在操纵。近几年来，传统广告公关业务正在迅速走向网络，网络营销的业务应运而生，但是，其中一些以公关公司或营销公司名义注册的公司，不仅为企业提供品牌炒作等服务，甚至也能按客户指令进行密集发帖，诋毁、诽谤竞争对手。

    随着媒体记者的深度探访，主角为“网络打手公司”的一条灰色产业链渐次呈现：这些所谓网络公关公司的合作客户中，不乏颇有社会影响力和知名度的大公司。而其操纵和控制舆论的切入端口也简单至极，即目前国内较主流的网络论坛。按照一些网络营销公司的说法，他们通过各种手法，几乎已完全控制了这些主流论坛，对于网络舆论的操纵，已近乎翻手为云，覆手为雨。“有新闻性的一些负面东西，我们可以帮你们无限扩大，我们可以在一个晚上让你们竞争对手的消息，在网络上铺天盖地布满整个网络。”而达致这一结果的直接工具和手段，便是网络灌水“雇佣军”，也即人们俗称的“水军”，所有网络公关公司都不遗余力地雇用大批水军，来为目标客户发帖回帖造势，这一过程通常需要动用成百上千的网络水军，某些营销造势事件中甚至可能达到十万之众。而另一些小成本的网络操控方式，同样让人暗自心惊。“只有两三万的预算，搜集一下觉得哪个点是比较恶性的，在它这个基础上单独做一两个，挑一两个重点论坛把这件事炒起来，网上最近两周左右，它的负面信息增加到500条600条，最后到一种什么样的程度，从百度、谷歌搜索，基本上前几页全是它的负面信息，这也就是你这个费用在一两个月之内，能达到的最好的效果。”

    按照业界的普遍预期，未来数年内，网络营销将成为最具营销力的市场手段之一。可是在这一预期成为落地实景之前，以网络打手公司和此条灰色产业链目前的疯狂扩张速度，恐怕同时到来的将是病入膏肓的网络营销诅咒，以及很可能对整个行业良性发展，形成致命冲击的声誉和形象口碑损毁。任何形式的舆论操纵控制，都只能得逞一时，而绝难长久蒙蔽信息受众，一旦网络受众从这种舆情骗局中集体警醒，以网络打手公司为代表的信息、舆情逐利集群，将很快由自以为得计的情绪操控性的“釜底抽薪”，被愤怒和走向理智的网络民意，报以真正社会性意义上的釜底抽薪，即全面、彻底的信任危机，和涉及整个行业链的不信任投票。技术意义上的朝阳产业，因其汲汲于短期局部利益的滥采滥挖，因其涸泽而渔般地过度透支行业信用、品牌声誉，将可能直接堕入公共伦理和社会经济学意义上的问题渊薮，而这样的现实不堪，无疑会是整个网络行业、网络时代的尴尬与痛楚。