曝亚马逊拒绝下架辱华商品 打压华裔员工申诉

王兴

来源：PingWest

2017年03月14日



你可能无法想象，表面上热衷于促进多元文化，提倡员工性别和种族多样性的互联网公司，在内部却对带有仇恨和侮辱性质的行为，视而不见、见而不为。

　　PingWest品玩独家获悉，亚马逊领导层拒绝下架侮辱中国人/华裔的商品，并在公司内忽视和打压华裔员工的抗议。

　　华裔员工在自家网站上找到了印有辱华内容的T恤，并以“西雅图亚马逊华人协会”（Seattle Amazonian Chinese League）的名义在内网发起投诉，要求公司审查这些商品，将其下架。

　　这些T恤上印有“拯救一条鲨鱼，吃一个中国人”、“拯救一条海豚，吃一个中国人”等字样。

　　似曾相识？没错，它们是德国设计师菲利普·布莱恩设计，德国公司Spreadshirt制作的，前段时间已经引起了巨大的争议，该公司已经道歉。但据环球时报报道，中国驻德国大使馆已经两次就此事表态，并指出Spreadshirt发表的道歉声明不是在真正道歉，而是在为纵容侮辱、歧视行为做辩解。

　　这些T恤当中，有评价的商品评分均为1星，评论数最多的有41条，其他的只有个位数或干脆没有。摘几条评价：

　　怎么不来个“拯救一只鸡，把全人类都吃了”？难以置信，为什么亚马逊会卖这种种族歧视的玩意？

　　我对于亚马逊销售这种种族歧视垃圾非常失望。你们的态度就这样吗？

　　亚马逊居然允许带有种族歧视元素的商品销售，失望。

　　让亚马逊华裔员工没想到的是，负责审查的人员以“该商品未在中国/日本/印度区销售”为由，表示拒绝处理。此举导致大量亚马逊华裔员工在申诉内留言抗议。消息源透露，该申诉在内网系统的重要性一度升级到第二级，后来又被经理降回到第五级。

　　PingWest品玩获得的一张内网截图显示，亚马逊产品合规部高级经理罗斯·雷切（Ross Rachey）的回复了以下的内容。为保护消息源，我们将暂时保留发布这些截图的权利。

　　请注意，管理层已经一致决定，我们将会继续准许这些商品的上架和销售。请注意这个申诉已经过国家经理和高级副总裁的审核，请查阅内部Wiki了解流程。

　　还请注意，按照标准操作流程，我将终结该COE（CorrectionofError）申诉。

　　该申诉已经在领导层讨论过，并在上周按照我们的流程提交给高级副总裁。

　　有任何问题请和我直接联系。我会将此申诉降到第五级，并在今天内终结申诉。请注意此决定并非由我做出，我们严格执行领导的决定。

　　更让人感到诧异的是，PingWest品玩发现，该问题已经上报给了道格·赫灵顿（Doug Herrington），亚马逊北美零售高级副总裁，和罗素·高（Russ Grandinetti），亚马逊全球高级副总裁——他们做出了对这些商品不下架的决定。

　　2016年10月，罗素·高亲自到访北京，发布了面向中国市场的亚马逊Prime会员服务。罗素·高称，此举展现了亚马逊对中国市场的长期战略承诺，以及对中国市场的热情。2013年，罗素·高曾对现任亚马逊中国区总裁的张文翊表示，全球有两个语言市场一定要服务好，一个是英文，另一个是中文。

　　消息源透露，亚马逊内部Wiki明确规定，鼓励仇恨或狭隘的商品不得上架。看起来，亚马逊商品合规部门没有执行他们自己的商品合规条文。

　　目前申诉中提到的商品仍能在亚马逊上找到，商品编号分别为B00IF90QWU、B01I1IB97A、B01CZ7BL8U、B00FNP71QI、B00ED25DSU（在浏览器输入https：//www.amazon.com/dp/加上商品编号即可访问商品链接。）

　　截至发稿，亚马逊方面尚未做出回应，询问此事的电话被转接到语音信箱。

　　此事件的亚马逊内网系统申诉ID为0107224216。

　　亚马逊内部糟糕的公司文化，已经不止一次被媒体揭露和抨击。2015年，《纽约时报》采访数百名现员工和前员工，调查了亚马逊“故意的达尔文主义”文化：过分强调适者生存和优胜劣汰，很大程度上忽视人文关怀。

　　此事件也已经不是亚马逊华裔员工第一次感受到歧视和侮辱。去年11月，由于遭受到不公待遇，一名刚亚马逊华裔工程师从办公楼上跳下，身受重伤。消息源向PingWest品玩透露，在亚马逊工作进入门槛低，流动率大，oncall（网站出现技术问题，随时加班修复）极多。员工觉得公司文化侵蚀他们工作和生活的平衡，公司就像是一头难以被满足的巨兽。

　　值得提到的是，今年1月有人在亚马逊加拿大网站上发现带有印度国旗图案的地毯。事态快速升级，印度外长斯瓦吉拉以违反国旗国徽法为由，在Twitter上炮轰亚马逊，要求将该产品下架，否则将撤销该公司所有员工签证。

　　亚马逊很快照做，下架了有关的商品，该公司印度区总裁阿密·阿格瓦尔发布声明道歉，称商品由第三方商家提供，亚马逊对此感到遗憾，表示公司没有伤害印度人民的意图，并称“将致力于尊重印度的法规和传统。”

　　去年美国大选后，亚马逊创始人兼CEO杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）曾发出一封全体邮件，向员工保证会保护少数族裔。

　　他写到，但是没能做到一句话：

　　亚马逊一直，并将永远致力于平权、宽容和多元。我们对任何形式的侮辱零容忍，并将坚定地抵制。