西班牙华人店主的酸甜苦辣：买了别墅却不能享受

刘恒宝

2009年05月12日
       据西班牙《欧华报》报道，“在西班牙，华人食品店的生意不大，但是经营中会碰到各种各样的事情、各种各样的人，只有认真思考，才能使各种问题迎刃而解。”温州籍旅西侨胞陈女士这样对记者说。陈女士旅西二十多年，早已加入西班牙国籍，目前在她马德里经营一家食品店已经有五年时间了。

　　食品业批发商良莠不齐

　　“马德里的华人批发仓库良莠不齐，经营理念、服务态度都大相径庭。09年4月份我才发现其中一家位于马德里市中心专门批发糖果的华商存在欺诈行为。”

　　据陈女士介绍，最近才发现这家华商的信誉有问题。他们开给客户的发票完全不合规格，发票上根本没有公司名称和LOGO，甚至连公司地址和电话都没有。相反却在发票的下面用中文写着：“请当面核查货物”。陈女士称，“这就意味着，如果他们公司送货过来，我们没有当面核查货物，结果出了问题他们公司将概不负责。我们食品店进货出货相当频繁，几乎每个星期都有订货，有时候七家公司一起送货过来，同时店里还有客人在买东西。我们根本没时间详细核查货物，只能按照发票上的CAJA数量清点。然而，最近两次进货我发现，该公司不但在货物里面动了手脚，发票上也做起文章来。”

　　“首先，他们会从应该装6包糖的CAJA里面抽出一包糖；其次，他们在发票上下工夫。比方说，本来单价是5欧元的每CAJA的糖果，擅自改成8欧元每CAJA。一旦被客户发现，他们对此的解释是CAJA里面的商品换成了大包装，所以单价提高了。可事前却并未通知客户，单价有变化。而且，食品店主核查货物的时候，基本上都是先看CAJA的数量，再检查价格总和，这两项如果没问题，也就不再仔细检查了。所以，批发商下了这番功夫无异于欺骗了客户，而客户很难发现其中的奥妙。批发商这样做是置自己的信誉于不顾，绝非长久之计！”

　　陈女士告诉记者，不知道有多少华人食品店从这家批发商那里进货，批发商耍这种手段可以说是聚沙成塔，其损害的是广大食品店主的利益。希望同业者在核对货物的时候，一边看CAJA的数量，一边看单价，一一对应，如果有时间一定要开箱检查CAJA里面的具体内容，确保万无一失。

　　陈女士说：“同样是华人批发仓库，另一家公司的信誉就很好，跟他们合作多年，从来没出过上述问题。他们的服务态度也不错，而且发票非常正规，公司地址、电话、税号等一应俱全，让客户感到十分放心。有一次他们算错了账，还没等我去找，就主动派业务员上门把货款退给了我，只有这样讲诚信的华商才能经久不衰！”

　　难缠的顾客

　　“偷东西是很正常的。就算家乐福、ALCAMPO那种大型超市，同样避免不了顾客偷东西，更何况我这种小店呢？问题是你要开动脑筋跟小偷小摸斗智斗勇。”

　　“最喜欢偷东西的是吉普赛人，一开始我还尽量去制止他们偷东西，后来干脆睁一只眼闭一只眼，等他们结帐的时候我多算他们的钱，他们不要TICKETA小票，也不清楚价格。所以，他们偷的是小东西，付出的是真钞票，这就是对付小偷的最佳办法。”

　　“现在最担心的是政府检查售酒，如果有人9点半来我店里买了一CAJA酒，坐在旁边的小公园里喝到十二点，被警察抓住，再找我麻烦，我真说不清楚。不过还好，这只是一种担心，还没有真正发生过。”

　　“经常有些顾客来店里换零钱，有一次我生意忙没给他换，告诉他等一会儿再来。想不到对方是个赌鬼，刚刚输了钱心情不顺，立刻大发脾气，把店里的货都推倒了，而且还动手打人。最后，警方来处理了，我去验伤，没什么大碍，也咨询了律师，知道起诉这个赌鬼也落不下什么好处，只能不了了之。总之，这几年好的、坏的，什么样的人都见过了。”

　　买了别墅却不能享受

　　“最近经济不好，生意差了好多。但是这五年下来，我经营这家食品店也还赚到了一部分钱，现在CHALET也买了，可惜的是自己没福气住啊！五年来，我没有在自己家里踏踏实实睡几天！”陈女士无奈地说。

　　她告诉记者，为了防盗，她每天都一个人睡在食品店里，而且还不敢声张。因为市政府明确规定商铺之内不许住人，但是这又有什么办法呢？总不能明知道有贼会来盗窃而坐视不理吧？就算买了保险，人家保险公司也不可能足额赔给你，500欧元以上的赔付都需要详细审核。此外，基本上保险公司只能赔偿最近三个月进的货，而且这些货还必须要有正式发票。所以最终陈女士放弃了宽敞舒服的别墅，而选择到食品店里过夜。

　　“我这家店，前有医院，后有学校，左边是个小公园，右边是大片的住宅区。同时，这里只有我一家中国人的食品店，你看这150平方米的店不算大，可货物堆得满满的，不是因为积压，而是销得很快。正因为如此，我必须起早贪黑照顾这店里的每一个角落，别说雇工人，交给谁我都不放心！他们根本不会给你用心打理，离开我，店里的生意肯定一落千丈。况且，买别墅的贷款还要还，我40岁才跟现在的老公结婚，收入都是分开算的，经济负担只能靠自己扛着。”

　　“我这是在透支生命呀！每天体力透支，几年下来身体各部件都消耗过大，出现病状。赚这份辛苦钱是否值得呢？不过看看家里的亲戚，都被我从国内接到西班牙来了。儿子虽然只有十几岁，却十分董事，小小年纪就知道心疼我，还非常懂得节俭，想想这些，我也就知足了。也许，这辈子就是一个辛苦的命，有本事做生意赚到钱，却没福气享受生活，年过半百了还只能守在这个小店里。”

　　陈女士的叙述中透露出复杂的感情，有七分骄傲也有三分心酸；既对这份生活、这种工作充满热爱，同时却又拥有太多无奈。记者问她为什么不叫儿子过来帮忙，自己亲生儿子总信得过吧，陈女士立刻认真地反驳，“我可不想让儿子继续走我这条老路，他能体谅我，我就感到很满足了。他将来一定有大发展，决不能浪费时间在食品店里。”(宇言）