购物依赖网络催生"口碑营销人才"

刘恒宝

2009年12月17日
      你从同事那里看到一款手机觉得不错，便对这款手机产生兴趣。在确定购买之前，你可能先上网搜索，或逛逛论坛，获得关于这款手机的性能参数和用户评价，看到网上用户的资料介绍和评价都不错，于是才选择最终购买……随着互联网的发展，消费者购物的过程变得十分依赖于网络和口碑，由此催生了“口碑营销人才”这一职位。

　　招聘“口碑营销人才”公司不少

　　记者了解到，目前从事网络口碑营销的公司逐渐增多，招聘专业人才开展网络口碑营销业务，来帮助客户打响产品知名度，提升销售量。此外，还有更多知名网络公司和名企招聘网络口碑营销人才是为自身做宣传。

　　记者搜索发现，招聘“口碑营销人才”的公司还真不少。比如阿里巴巴建立了博士后工作站，研究互联网环境下服务者与消费者多维关系模型研究，其中就包括口碑营销。此外，英孚教育推出网络口碑专员，新意互动广告公司招聘口碑营销客户经理，搜亿文化传播公司招聘网络口碑项目助理，TOM互联网集团上海易趣网络技术服务有限公司招聘口碑营销专员等。

　　网络口碑营销公司是如何为企业客户推广产品的呢？一般说来，他们是通过策划和创意，与众多大型网站、专业网站以及常规媒体建立合作关系，利用搜索网站、论坛、博客、聊天工具等营销手段，并借助热点话题对企业及产品进行有计划的网络炒作，让企业及产品自然而然成为老百姓茶余饭后的热点话题，从而树立企业产品的信誉度。

　　企业关注个人熟悉互联网程度

　　学计算机专业出身的宋杰从事网络口碑营销工作至今已有两年。谈及自己工作的经验时他说，做这一行首先要懂得网络口碑营销规律，熟知互联网的传播特点，熟悉网络人群的上网习惯，否则盲目在论坛发帖子的推广方式是毫无意义的。专业的网络营销推手，会从关注度、兴趣度、搜索结果和分享内容四个方面去进行产品宣传，然后确定传播群体定位、找到产品卖点，对产品进行分析加工，刺激用户的兴奋点，最后选择优势传播渠道，避免类似于邮件群发、短信群发等世人厌恶的手法，使用QQ、BBS把产品的价值传播出去。

　　宋杰表示，网络口碑营销是个新兴职业，企业招聘时，对学历门槛要求不高，一般大专以上学历即可，对专业也没有特别要求。企业关注的是个人对互联网的熟悉程度。比如此类人才必须熟悉互联网行业，有网络营销、网络消费行为心理、互联网发展背景与趋势、搜索引擎排名、网络广告、点击率等互联网知识，此外还要具有一定的统计分析能力，具有成功的网站推广经验。此外，此类人才能对该领域针对客户或服务的企业有全面的了解，能为企业量身打造合理的宣传策划营销方案。从事网络营销、互联网客服、软件编程、网络编辑等工作的人才较为对口。