从最口渴的一次谈起：以老外能接受的方式交流

maria0203

2009年02月06日


与老外交往，我们要以老外能够接受和理解的形式与之交往。例如，和大部分北美的人交往的时候，“是”的时候就要说“是”，“不是”的时候就说“不是”，否则对方很难猜出我们内心的想法，也就无从相互理解和交流了。尽管在美国和加拿大也学习和生活过，对老外的直率又有所了解，笔者何震自己还是出过洋相。

    几年前，在中国南方的深圳市，笔者何震与两位好朋友一起去看望一位在美国生活了二十多年、现在回到深圳自己开办工厂的朋友，美籍华人张大志教授。事先说好了，晚上要去他那里喝茶，我们大家在外面刚吃完饭，渴得嗓子要冒烟了。到了张教授公司的办公室里，张教授自然地问“喝什么茶或饮料”，我出于礼貌和客气(部分原因是他的华人长相和流利的汉语)，竟然鬼使神差地顺嘴说了句：“不、不喝。”

    你猜猜结果怎么样？我们大家聊了半天美国的生活、中国的美好前景和未来，可是我们竟然悲惨到连一口水管子里的白水都有没喝到！我想张教授早就已经习惯老外的思维和行为方式了：我诚心诚意地问过你了，既然你说不喝，我相信你讲的一定是实话，没有理由勉强你喝，强迫别人喝是不礼貌的。可怜和我一起去“喝茶”的朋友，估计当时“痛饮我鲜血”的心情都有了。

    不瞒你说，直到今天我都认为那是本人一生中最口渴的一次。下次再遇到这种情况，我一定会回答说：“张教授，我想喝茶，谢谢”。如果他没听清楚的话，我肯定还会大声地、一遍遍地重复“喝茶、喝茶、喝茶”，直到茶杯端上来为止。

　　从《Mulan》和《功夫熊猫》想到的

    花木兰替父从军的故事在中国可谓家喻户晓，但是以前并没有太多的人会想到老外竟然也会对这样的故事感兴趣。但是，花木兰的故事在被美国人制作成了动画片《Mulan》后，在全球的收入竟达到了7亿美元，取得了巨大的商业上的成功，今年的《功夫熊猫》再次重复了美国讲述中国故事的成功。

    因此说，中国的很多文化、中国的很多商机并不是其他国家不感兴趣，而是我们没有能够有效地、以老外能够接受和理解的方式展示出来，我们只是想当然地用我们中国人的思维方式展示(像chinglish一样)，其结果当然只是中国人自己感兴趣、自己欣赏的津津有味，而大部分的老外既不理解也没兴趣。有些事情关起门来自我欣赏没有关系，但是跨文化交往包括招商引资、对外宣传与合作方面，要运用老外能够理解和接受的方式进行，否则费时费力而且还可能适得其反。

　　换位思考与有效地展示

    在跨文化交往的实践中，向老外非常有效地展示你自己或者你的机构的技巧很多，其中的重要技巧之一就是——换位思考。

    与人交流中，要学会换位思考，才能达到事半功倍的效果。为了达到与人交流的有效目的，我们要从对方的兴趣、利益和相关性来思考和陈述问题，自我宣扬并不意味着整天满嘴的我、我、我，那反倒会贬低你自己。英语中有句谚语说：“The greatest liars talk most of themselves(最爱自吹自擂的人是最大的说谎者).”

    学会以对方的立场和观点考虑问题，具体到交流沟通，语速、发音和用词等都要以对方能听懂、听清为原则。对于一位行业专家，你尽可以用该行业术语展示你高超的才能；但是对于一位行业外的人士，则要尽可能使用大众语言而不是满嘴的术语，否则展示的只是缺乏交流能力的无知。

    学会以对方的角度来考虑问题，会使自己的观点和主张更容易被别人接受。如下的英文表述，既符合换位思考的原则，也展示了绅士和淑女的风度：

    ◆Is this good time to talk to you？

    ◆Did I catch you at the wrong time？

    ◆Am I calling at a bad time？

    ◆What time’s convenient for you？