借助二维码和手机支付 中国实体店正打“翻身仗”

王兴

来源：新华社

2017年01月31日

新华社南昌17-1月29日新媒体专电（记者沈洋韩振）打开手机App，扫描条码，商品就加入了虚拟购物车，直接在手机上支付，然后生成一个二维码。出门时只要将手机上的二维码出示给收银员核验，就可以带走所购买的商品。

　　江西南昌市的天虹商场超市最近推出的这项手机自助结账服务，让顾客免去了排队买单的烦恼，受到市民欢迎。此举也为这家连锁实体商场在与电商的竞争中增加了筹码。

　　“在超市购物，最麻烦的就是排队买单。购物人多的时候，可能要等半个小时以上。”市民刘蓉说，自从推出这项新服务后，她来超市购物的频次明显增加。

　　除了自助结账，这家商场还新增了优惠停车服务。即便没有购物，银卡会员10元以内停车费不用交钱，金卡会员免费额度增加一倍。此前，顾客需凭商场的购物小票，才能换来一张免费停车券。

　　停车不与购物挂钩，给了会员方便的同时，带来了更多的人流。这家商店一楼皮鞋专柜的售货员李玲告诉记者，停车优惠项目实施后，她所在的专柜销售额比上年同期增加了20%。

　　近年来，在互联网购物平台的冲击下，中国很多实体商店遭遇生存困难，一些商场关门停业。但在经历了一段时间的低迷后，很多实体商店另辟蹊径，找到了更加适合实体经营的生意，又逐渐恢复生机和人气。

　　万象城是中国西部直辖市重庆市九龙坡区的一个商业中心，此前按传统商场模式经营，销售知名品牌服装，由于购物者减少，商场人气下降。不过，随着一些大型儿童用品店的设立，以及一些儿童互动项目的开展，重新给这里带来了客流。

　　在一家名为“孩子王”的儿童用品商店里，儿童服装、奶粉、玩具、读物等一应俱全。有的家长推着推车，有的抱着孩子，在里面悠闲地选购。工作人员则忙碌地取放顾客挑选的商品。

　　“我们的生意一直很好，碰到打折或促销的时候，简直忙不过来，收银台能排十几米长的队。”工作人员王小姐说，随着全面二孩政策的实施，又迎来一次出生的小高峰，儿童用品很受欢迎。

　　“孩子用的物品我们一般在实体店买。”家长王飞说，因为实体商店里可以仔细挑选。

　　除了“儿童牌”，“体验牌”也是商店的招揽人气的好手段。


　　重庆市渝中区的小时代商场曾经是一个很大的家具商场，但由于经营不善以及电子商务的冲击，3年前很多商户从这里撤出。

　　经过重新包装后，小时代商场正在逐步恢复人气。现在除了一些儿童用品商店进驻外，还集聚了大量互动性商店，这里又成了一个热闹的商场。

　　在商场的一楼，随处可见儿童游乐场、运动场，还有一辆辆小火车从身旁穿梭而过。在一间透明的壁球馆里，几名年轻女孩正在全神贯注地打壁球，她们娴熟的技巧吸引了一些消费者围观。壁球馆旁摆放着跑步机等运动器材，一些消费者正在体验。“6楼还有健身中心，里面有大型游泳池，以及拳馆、瑜伽馆和各种各样的健身器材。”工作人员热心地向体验者推介。

　　“实体商店不寻求改变就是坐以待毙，但如果找准定位进行变革，增加体验性和互动性项目，也能够很好地生存下来。”江西省社会科学院经济研究所所长麻智辉说，经过阵痛后一些实体商店正在积极寻求改变，它们正在打一场“翻身仗”。