好医院莫忘患者的奉献

文卓

1993年硕士研究生毕业从医至今，现为复旦大学附属肿瘤医院院长。擅长于乳腺肿瘤和腹部肿瘤的放射治疗，尤其在乳腺癌、前列腺癌、恶性淋巴瘤等肿瘤疾病的放射治疗及综合治疗方面有较深的研究。
担任中华医学会肿瘤专业委员会常委、上海医学会肿瘤专业委员会副主任委员。


忙完医院80周年的庆典之后，郭小毛依旧没有闲下来，每天的日常事务安排得满满当当。“要是每天不这样忙碌，反倒觉得心里空落落的。”
1931年，复旦大学附属肿瘤医院（以下简称“复旦肿瘤”）的前身中比镭锭治疗院在上海圣心医院挂牌成立，奏响了复旦肿瘤的发展序曲。历经80年岁月的雕琢，医院虽几度搬迁易址，却始终能保持对世界医学前沿技术的敏锐嗅觉。
医院院长郭小毛认为，这种国际化视野和创新精神，源于医院“亚洲一流肿瘤医院”的战略定位，“它已经化成每个时期医护人员的精神符号，融入到血肉之中”。
放眼望世界
2010年7月，复旦肿瘤组建成立最为年轻的部门“国际事务部”。在医院内成立单独的外事部门，这在全国都不多见。而这在郭小毛看来是非常必要的，“就是希望通过广泛的国际交流，引进先进的治疗技术和管理理念，为创建"亚洲一流肿瘤医院"牵线搭桥”。
目前，医院不仅拥有世界最先进的直线加速器、64排128层螺旋CT，3.0TMR、PET/CT等设备，还聘请10多位世界顶级癌症治疗中心的专家为医院客座教授。2010年，复旦肿瘤与全球最知名的I期临床试验机构START开展合作，共建中美合作I期临床试验基地，成为START在亚洲的唯一合作单位，从而启动了向国际化迈进的新旅程。
“他们的到来，不仅让医院拥有了更多的国际话语权，而且带来了国际同行的关注。”郭小毛说。
安置先进设备，引进外来人才……种种举措的背后，郭小毛逐渐意识到，自身内部人才培养的重要性。
自2003年以后，医院与世界顶尖级的肿瘤治疗中心交流日趋频繁，先后与美国、新加坡、日本、法国等多所机构建立了良好的姊妹医院关系。此外，医院每年还拿出100万，将2~3个多学科治疗团队送到国外进行培训。
“人才建设无疑增加了医院成本，但实实在在地学到了经验，还是合算的。” 郭小毛说。
如今，复旦肿瘤的乳腺癌II期病例5年生存率达到85%，大肠癌III期患者的生存率接近70%，其疗效均达到国内和国际领先水平。
“闭门造车造不出千里马，只有思想的会聚才能产生璀璨的火花，塑造出奔腾不息的良驹。”郭小毛笑言。
实施多学科诊治模式
“我们更关心将肿瘤治疗的多学科综合治疗理念引入中国。”郭小毛坦言，单一的治疗手段已经难以提高癌症的治疗效果，多学科综合治疗癌症的时代已经到来。
其实，上世纪90年代中期，多学科综合治疗的理念就已经成当时临床研究的热点。但在随后10年中，国内尚无一家医院能将其落实。因为这一理念的实现，不仅需要强大的专家团队作为支撑，还将打破科室固有的组织结构和内部分配机制。
缘何复旦肿瘤敢成为第一个吃螃蟹的人呢？
“和综合性医院相比，肿瘤专科医院的优势就在于多学科综合治疗。因为综合性医院肿瘤外科手术也很强，但他们的放疗、化疗跟不上。”郭小毛说，基于这个考虑，复旦肿瘤在多学科综合治疗的实践上一马当先。
2008年，医院在门诊设置上动起了“大手术”彻底打破普通门诊格局，把原先按科分设的外科、化疗科、放疗科、中医科的就诊模式，改为按肿瘤部位分设8个专病诊区。
在治疗理念更新同时，护理理念也得以更新。2008年，肿瘤医院开始由原先的责任制护理模式转变为整体护理模式。先后选派两名护士长到美国进行临床护理进修学习，接受先进的护理理念。2010年，胸外科护士还发明了移动式输液架，对于促进患者术后早期下床运动和尽快康复起了重要作用，荣获上海市卫生局“星光计划”优秀发明奖。
“让每位前来就诊的患者挂号更直观、更能"有的放矢"，同时力争让每一位肿瘤病人都能得到多学科的综合诊疗，在最快的时间内获得最佳的疗效。”郭小毛说，这番“伤筋动骨”的大改革，目的只有一个方便病人。
三个梦想
“一个有名的医生和医院，是建立在无数病人的基础上。”郭小毛始终认为，正是病人的奉献，才促成了一个好医生，一所好医院的产生，“所以医院要体现公益性，就是要提高百姓的满意度，就是要一切以病人为中心”。
2006年，医院建立医患沟通会，要求各个科室每个月要对患者提出的意见和问题，进行回答解疑，并及时整改。制度执行 4年多来，共征集到意见和建议上百条，职能部门落实整改率达 82%。
此外，为了方便患者挂号，医院又施行分时段就诊预约，患者无须通宵排队挂号，只要通过电话、网络预约即可一步到位。迄今为止，院内40%的专家门诊全面推广分时段预约，十余位知名专家实现全部预约出诊。
“"十二五"期间，医院有哪些规划？”面对记者的提问，郭小毛谈了三个梦想：第一，组建拥有3个院区（东安路本部、浦东质子重离子东院、闵行虹桥医学中心西院）的医疗集团，涵盖基本医疗、高端医疗和超高端医疗的肿瘤防治中心；第二，推荐2~3名医院专家成为院士，改变医院80年来院士空白的现状；第三，创建一个国家重点实验室，争取到更多的科研基金和课题，将医院科研发展带入快车道。
“5年之后，相信复旦肿瘤会在预防、临床、科研以及管理水平，都能达到亚洲一流。”郭小毛语气中充满了坚定。