出手阔绰不差钱 赴美中国游客暴增提振美国经济

陈浩海

2011年09月27日
       据美国《侨报周末》报道，自从2008年6月17日起，中国公民可通过团队形式赴美旅游后，五花八门的赴美旅游团便蜂拥而至。各类商务团、考察团、夏令营团、旅游观光团等等 在2011年的夏天达到历史高点。据资料统计，今年赴美的外国游客数量将突破6500万人次，其中中国大陆赴美、商务考察，培训、探亲、访友游客数量接近 1000万。专家预计这个数字在今后5年内将逐年增加，年增长率将高达20%多。


　　中国飞速发展 美国“不过如此”

　　许多中国大陆旅游者都是第一次来到美国，充满了对这片“新大陆”的憧憬，认为纽约应当就是好莱坞大片里的高楼林立，遍地高科技，非常时尚和具有现代感。可 通常下了飞机才发现，除了曼哈顿岛上是想象中的繁华景象，皇后区、布碌仑、远到新泽西都是实实在在的“大农村”，中部的州份就更不必说了。

　　“到了法拉盛吃饭，唉呦，还不如中国的一些小县城好！”一位来自上海的戴先生8月初带着妻女赴美旅行，觉得美国远不如想象中的好。三人旅游报的是经济团， 在纽约游玩的那些天，他们虽然白天跟团出去转，晩上却住在新泽西的旅馆、吃的是中餐，打开窗户就是高速公路和大树，想转转也没地方可去。

　　对于旅客这样的疑问，导游小张早就见怪不怪了，她说，“美国东北部都是老城市，许多公共设施都上百年了。由于人口密集，这些东西很难被整体更新，不是今天补这里，就是明天补那里，游客有这样的印象也很正常。”

　　相对而言，中国近些年飞速发展，尤其是一些新的开发区都是“嘎嘎新”的，楼也越盖越高，向国际大都市迈进，看起来是要气派许多。

　　不过业者普遍反映，中国游客们都对美国的图书馆、道路铺设等基础设施和公共事业建设赞不绝口，也非常喜爱各类艺术馆、博物馆和地标性建筑等。那些第一次赴美国旅游的，往往也对如拉斯韦加斯的赌场非常感兴趣。

　　据了解，美国旅游线路大致分为东、西海岸线，即旧金山、拉斯韦加斯、洛杉矶、华盛顿、纽约等城市的观光旅游；西海岸加夏威夷一线；东、西海岸加夏威夷一线。这些线路的旅游时间多在10天以上。各家旅行社设计的美国行线路也以观光型旅游，浏览美国各大城市风光、景点、博物馆为主。

　中国变有钱 游客有变化

　　现在中国有钱人越来越多，几年前旅游者那种“能省则省”的心理现在早就不见，“钱”渐渐不成了问题，中国旅游者们更加讲究质量。

　　有的是专程来放松休闲的，有的偏爱文化之旅，有的揣着钞票想找投资机会，众口难调。

　　许多人宁愿多花一些钱住在曼哈顿繁华地段，普遍对住宿、饮食、车辆的档次要求也越来越高了。


　　随着网络的发达与便捷，游客足不出户便可以把将要看的景致硏究个透，文化素质高、有备而来也成为新兴旅行者的特点。

　　出来旅游总少不了为亲友带一份礼物。华人购买礼品的偏好也悄然发生了变化。

　　据在曼哈顿中国城经营旅游公司近10年的老刘介绍，过去来旅游的因为囊中羞涩，多是带一些华人礼品店的小礼物，像刮胡刀、小礼品。现在纷纷转投名品店，购 置一些名牌产品作为礼物。“所以Woodbury这样的购物中心就成为必经景点了！”老刘说，“另外5大道一些奢侈品店也有不少人喜欢。”

　　而赴美的目的也趋于多样化，来自北京的范氏夫妇就是带着读高一的儿子专程来看学校的。“我们想把孩子送到美国上大学，趁着暑假带他来转转，一方面看看美东几所学校的环境，另一方面，也想让他感受好的学校氛围，激励自己多努力。”

　　“现在生活好了，有条件有能力的家长都会送孩子赴美国参加个夏令营、暑期班！”老刘说，“旣能让他们学点英文，也能借此机会开开眼界！”

　　暑期赴美国游学，也成为今年赴美旅游的一大热点。此外，诸如打高尔夫球的休闲之旅，观看网球赛、NBA的运动之行等等，都成为时下流行的赴美旅行方式。

　　市场有需求 导游培训班应运而生

　　暴增的旅游团体，带动了一大片产业。从导游、车辆、巴士机票，到餐馆、酒店、礼品店，都是供不应求。尤其是今年7、8月份学生夏令营团比往年暴增了至少 三、四倍，车辆和导游人手奇缺，“基本上会讲国语、会开车就能上路当导游了！”法拉盛某旅行社老板朱先生表示，“现在导游这一行还处于传统的师傅带徒弟的 敎授方式，门槛低，素质良莠不齐。接待能力严重不足。”

　　中国游客要更多的了解美国人文历史，风土人情，政治经济，这些都是临时上岗的导游所不能提供的。为了应对这种专职导游数量严重不足的状况，北美旅游协会、中美教育中心联合举办了导游培训班。希望能为一些有意做导游的人提供必要的培训。

　　据该导游培训班的负责人李先生介绍，该培训班按照几个不同等级来分班培训，初级导游培训班的培训内容主要有：导游的基本素质要求，导游的基本行为礼仪规 范，如何打造金牌导游、　租车与宾馆操作实务，美国政治历史简介，美国主要旅游城市景点介绍，导游用基本英语，旅游及其相关法律常识，旅游紧急状况应对等 等。

　　“导游就是万金油，出门在外的时候，旣要维护公司的权益，又要无微不至地照顾好客人。想要当个好导游，这可不是一门简单的学问！”李先生举例，“比如今年学生团特别多，美国有法律规定16岁以下的小孩子一定要有监护人陪伴，这就得让导游们额外小心。”

　　李先生开办的学习班第一期20多个学生已经毕业，不过前来学习的多数都是初级水平。

　　“而高级一些的班级就要求导游本身素质高一些，我们一般都要求他们在美国读过书，英文非常好。能做同声翻译，了解一些专业词汇，以便于应对一些商务活动。”　李先生介绍，“当然，高级一些的导游，报酬也会不一样。”

　留学生导游闪亮登场

　　“今年的学生游学团，实在超乎了业内人士的想象。这是有史以来最大的一个高峰。多亏有了这些学生导游们的加入，缓解了旅游业者过重的负荷。”

　　“票王”袁谈起今年暑期做导游的留学生们赞不绝口。他介绍，这些留学生们对美国本地的文化有一些深入的了解，英文也不是障碍，这些是他们成为导游的优势。

　　“过去的旅游团多是中式自助餐，现在仅仅靠中餐馆已大有负担不了的趋势，这些留学生导游们可以带着游客们去吃一些汉堡、Subway等本土的食物，价格与中餐差不多，尤其深受年轻人的喜爱，可谓是创举。”


　　来自哥伦比亚大学的小雅今年在朋友的介绍下第一次当导游，“我接的基本上都是5人以下的小团。”小雅说，“刚开始有点紧张，后来放开了就好了！就是开着 车带他们在曼哈顿的一些景点逛逛，讲解一下就行！”而且她觉得，做导游不但能在暑假里赚点外快，还可以督促自己多学点知识，另外能和家乡来的人聊聊天，一 举多得。

　　而就读于纽约市立大学约克学院的Leo则是个老手了，他已经利用假期在一家旅游公司打工有三年了。“这一行特别锻炼性格！”能说国粤英“三语”、通常都带三、四十人大团的他说起当导游的体味滔滔不绝，“能遇到太多预想不到的事情，也可以接触到各种各样不同的人。”

　　他有一次开车带旅游团去华盛顿，半路上车突然坏了，于是一车人就只能坐在车里等备用车过来接。Leo让大家做游戏、唱歌、讲笑话，才把这尴尬的一段时间熬过去。“不过也因此交到了几个朋友！”

　　“导游得随时想着下一步要怎么办，比如大家刚出发，我就得计划在哪里停车休息，什么时间、在哪里吃饭，堵车的话又得改在哪里。到了地方要玩几个景点也是 要先想好，哪些是必去的，哪些是灵活掌握的……如果碰上路不熟的司机，还得帮他看路！”Leo说，“所以我们最怕的就是客人迟到！一个人迟到10分钟，就可能影响下面所有的路程！”

　　机遇与挑战并存

　　一方面，经济实惠的城市观光团愈加火爆，另一方面，不满足于“上车睡觉，下车拍照”的游客也越来越多。

　　据中国国家旅游局的统计，平均每个中国游客在美国的消费金额是6000美元，巨大的消费、休闲团体让美国的本地商家乐开了怀，负责接待的旅游公司笑弯了眼，不过也给美国的旅游执业者一个巨大的挑战。

　　被业界人士称作“票王”的袁先生对今年的火热旅游市场颇有感触。“中国旅游团的到来带动了纽约一大批华人中小业主。”今年暴增的游客量是所有业者始料未 及的，专职购买车票的袁先生表示，“比如通往自由女神的船，今年仅中国游客乘坐的人数就大增至少两倍，再加上欧洲的游客，真有点吃不消！”

　　袁先生并且透露，现在他们就已经开始为明年的高峰期着手做准备了。