团购网自曝黑幕：千元建网站、空手套白狼、后台改数据

刘恒宝

2011-03-20
       北京的赵小姐是一名“团粉”。

　　她以前几乎每天都团购，每月团购花费在一两千元。

　　经过一次次被骗后，她开始重新相信“一分价钱一分货”、“便宜没好货”这些老话了。

　　田先生是一家港式餐厅的老板，2月28日，接待完最后一批持团购电子券的顾客后，他挂出转租餐厅的牌子，宣布停业。

　　“我被团购网站坑了。”他说。

　　团购来一箱箱劣质服装

　　点开团购搜索网站，各种琳琅满目的商品充斥着电脑屏幕。“0.7折”、“0.6折”，各家团购网站用低折扣，招引着团购者。

　　赵小姐自认为团购经验已很丰富，她在团购网站挑东西时，会尽量挑选品牌较为知名，网页上的图片和文字介绍详细，并承诺三包服务的商品。

　　“还要看成团数量和网友的评价。”赵小姐说，买的人多少和评价的好坏，一定程度上反映团购商品的质量。

　　虽然小心谨慎，但赵小姐团购来的穿不出去的冒牌、伪劣衣服鞋子，还是塞满了几大旅行箱。

　　除了这些假冒低质商品，手中很多过期作废电子券，更让赵小姐无奈。

　　赵小姐的遭遇并非个案。

　　2月28日，一家团购网站推出团购知名冰激凌的现金券，卖出上万份后，该商品官网突然登出声明，称从未与其他任何第三方以任何形式进行团购合作，致使上万顾客“傻眼”。

　　去年6月，一家团购网站推出游戏币的团购活动，1.3万余网友购买。当数百购买者前往该电玩城消费时，却发现电玩城已关张，消费者聚集在门口讨说法。
网站“假地址”维权难

　　“原以为团购省了现实购物中的讨价还价。”赵小姐说，现实是因团购，她与网站和商家费口舌更多，甚至是吵架。

　　团购商品出现问题，赵小姐投诉总是遭到商家和网站互相推诿。网站客服有的告知“几日内回复”，之后就是一拖再拖，有的电话根本就打不通。更有甚者，一些网站和商家的办公地址是假的。

　　赵小姐坦言，没有精力去为百十元钱到处投诉维权，“吃亏的事最后大多是不了了之”。

　　在“315电子消费投诉网”、团购导航网站“团800”等网站中，记者看到与赵小姐类似经历的投诉并不少见。

　　“团800”的“团购投诉中心”板块中，自去年7月至今，投诉帖数超2400条。其中餐饮、服装、化妆品等，为投诉重灾区，而超30%以上的投诉，仍显示“未解决”。

　　网站卷走尾款商家破产

　　东城区体育馆路，一家港式餐厅，挂着转租的牌子。

　　老板田先生说，与餐厅合作的团购网站卷款失踪，导致餐厅资金链断裂，无法继续运营。

　　去年圣诞节前夕，田先生与团购网站“好买都市网”签订合同，以106元至168元不等的价格，推出多份套餐团购活动。其中售价106元的“港式精品双人套餐”，活动期间共售出1763份。

　　按协议规定，团购活动结束后10个工作日内，“好买都市网”将根据后台系统显示的用户实际消费数量，向餐厅支付全部款项。

　　田先生说，团购者将用餐费支付给网站，1月31日前到店用餐，需将从团购网站获得的密码告知餐厅工作人员。工作人员通过后台系统认证，认证成功后，团购者可在餐厅用餐。

　　拿“现钱”网站最“强势”

　　1月13日，当一名顾客进行电子券认证时，餐厅工作人员发现“好买都市网”网站后台系统突然关闭。

　　田先生与网站负责人联系，对方先是推诿应付，后来干脆不接电话，“全部失踪”。

　　此时，田先生意识到“可能栽入团购陷阱”。他称，“好买都市网”在向餐厅支付过第一笔货款后，还剩10万余元尾款未付。

　　直到昨日，“好买都市网”也未将10万元支付给田先生。

　　记者多次联系该网站，电话一直无人接通。

　　“我太相信团购了。”田先生说，当初签合同时太疏忽，出事后连对方的地址都不清楚。

　　目前，“破产”的田先生收集了截图、文字材料、电话短信、录音等多项证据，整理了厚厚一本，希望能通过司法途径维权。

　　此事之后，田先生认为，如今的团购中，“先付费”的消费者和“后收款”的商家都处于弱势地位，而拿着“现钱”的团购网站则处于强势地位，加上监管缺位，造成了消费者和商家维权困难。

　　如今，赵小姐已两个月没团购了，她说“何时能让消费者在团购中，不再一直处于弱势，才会重新考虑团购。”