在日华侨华人数量逐增 中使馆增加咨询电话专线

刘恒宝

2010年11月05日
    据日本中文导报报道，11月1日起，中国驻日本大使馆增加了咨询电话的线路。大使馆领事部消息，为缓解部分侨胞反映“领事部业务咨询电话难”问题，大使馆最近对电话线路进行了大幅扩充，努力改善相关服务。

　　随着在日华侨华人人数逐年增长，中日各领域交流不断深入，使馆领事部护照签证和公证认证等各类证件业务量不断增加，拨打领事部咨询电话人数猛增。因领事部原有咨询电话系多年前所装配，线路少，只能容纳4人同时拨打，常有公民反映“打电话难”。

　　为适应形式发展需要，实践以人为本，外交为民的理念，切实提高领事工作服务质量和硬件水平，使馆领导特别指示要解决公民“打电话难”问题。在使馆领导的关心和支持下，领事部重新改造了咨询电话系统，有关改进如下：

　　1、将原有4个咨询电话号码统一为一个新号 03-5785-6868，方便公民记忆。

　　2、扩充电话线路，由4条增加到24条，可容纳24人同时拨打该号码，收听咨询内容。

　　3、对录音应答的内容进行了修改和充实，并重新录制，使之更准确易懂。

　　为方便广大旅日华侨华人随时咨询有关护照、签证、公证、认证方面的问题，使馆领事部将启用新的24小时语音咨询电话03-5785-6868。届时除领事保护专线电话03-3403-3064外，现用号码03-3403-0924、03-3403-5633、03-3403-3065、03-3403-0395、03-3403-0995将一并取消。新咨询电话号码已于11月1日正式启用。(杜海玲)