高尔夫7刺鼻气味两年半仍未散 疑因隔音棉偷工减料

王兴

来源： 法制晚报

2017年03月07日

2014年买的车，开了一年多以后却莫名开始出现异味，这让一些高尔夫7车主有些摸不着头脑：已经不再是新车，怎么却开始“反味儿”呢？

　　对于异味的源头，车主和经销商都确定是隔音棉所致，可到底是什么原因导致隔音棉散发恶臭？记者经过调查了解到，这是因为隔音棉供应商在生产过程中少了一道防潮工序，车辆在经过一个雨季或者进水后，隔音棉就会发霉从而产生异味，所以异味比较严重的车都集中在南方或者沿海城市。

　　案例 开了两年半 刺鼻气味仍未散

　　近两年，高尔夫7车主李先生摊上了麻烦事儿。从2014年8月购车至今，已经足足过去两年半的时间，他的车里却时不时散发出刺鼻的异味，与4S店数次沟通都悬而未决。

　　不过，对于这股异味的来源，李先生和4S店其实早有共识，那就是车舱内隔音棉散发出来的，具体位置包括，驾驶盘缝隙、驾驶位中控接着的地板、副驾驶中控接着的地板。“只是4S店嫌更换隔音棉的工程巨大，必须拆了整个中控才能换，因此以这类问题只能上报给厂家寻求解决方案等种种理由拖延拒绝。”李先生表示。

　　“刺鼻的酸味、油味混合在一起，但凡进入车内就能明显地闻到。很多不常坐我车的朋友、客户到现在都以为我的车是新车！”李先生对此非常郁闷，希望厂家也就是一汽-大众尽早给予解决，由于这股刺鼻气味他甚至时常感觉头痛。

　　调查 集中在南方 问题车多生产于2014年

　　虽然问题一直没有得到解决，可毕竟李先生的车也已买了两年半，这期间他也特意对高尔夫7存有异味的事情做过了解，令他意外的是，有此遭遇的不止他一人，还有很多高尔夫7的车主和他一样长时间被车内异味所困扰，而且，他们的车辆有一个共性，就是生产日期主要集中在2014年下半年和2015年初。

　　这也让很多车主有理由怀疑，他们所购买的车辆在生产过程中用了同一批次的隔音棉，而这一批次的隔音棉显然存在质量问题。

　　而记者通过各种行业网站以及多个汽车论坛搜索也发现了上述特点。值得注意的另一个细节是，这些由隔音棉散发出刺鼻气味的车辆，使用半径多集中在广东、四川、湖北等南方地区，仅有各别车主来自山东沿海城市。

　　车主亲测 缓解异味全凭太阳晒

　　“‘刺鼻车辆’之所以集中在南方及沿海地区，很有可能是因为南北地区气候环境不同，特别是空气湿度的差异导致的异味显现程度不同。整车厂分销给全国各地的产品是随机的，不可能专供某一区域。”已经在一汽-大众某4S店担任十余年管理层的徐明（化名）告诉记者。

　　徐明表示，听到过高尔夫7隔音棉有异味的传闻，但在北京市场却从没有见过相关案例。这或许也从侧面印证了他的猜测：南方气候湿度比较大，车内所使用的隔音棉如果存在问题，很可能是因为受潮、发霉散发出的气味，甚至也有可能是因为隔音棉长时间受潮，相关零部件或使用隔音棉的局部空间受其湿气牵连发霉导致的，毕竟高尔夫作为一汽-大众的畅销车型之一，在北京的销量也很可观。

　　和徐明的猜测不谋而合的是，很多车内有异味的高尔夫7车主都表示，将车辆或隔音板取下来放在太阳下暴晒，刺鼻的气味就会相应减弱。而这也是他们在得不到4S店或厂家理会并解决问题的情况下，唯一能做的。

　　为此，有的车主甚至只能放着买好的地下停车位不用，另付费用把车停在露天停车场里晒太阳。

　　揭秘 隔音棉恶臭 未做防潮处理是关键

　　虽然在一段时间内生产的高尔夫7在一定条件下会出现异味，且异味主要来自隔音棉已经是经销商以及车主公认的事实，但毕竟这一问题并没有得到相关部门以及法律承认的第三方检测机构的佐证，因此车主们在寻求厂家给出解决方案的道路上一直显得分外艰难。

　　到底是什么原因导致隔音棉出现异味？一汽-大众内部人士向记者证实，问题确实处在隔音棉上，近期将会针对这一批次高尔夫7进行服务行动。具体原因是，这一批次的隔音棉供应商在制造环节少了一道防潮工序。这样车辆在使用一年后，经过一个雨季进水或者受潮，难免就会发霉，从而产生刺鼻气味。这就是为什么，记者调查后发现有隔音棉异味问题的车主主要集中在南方和沿海城市。

　　另外，宁波一家隔音棉供应商告诉记者，国产隔音棉质量差别很大，由于材料、工序、密度的不同，批发价每平米低则几元，高则上百元，未经防潮处理的隔音棉不仅易发霉，还容易引起前围内隔音垫等使用隔音棉且密封不严部位发霉。

　　专家提醒 类似问题可向质检总局申请检测

　　实际上，车内异味已经成了困扰消费者用车的一个常见问题。那么，遇到类似情况，消费者该如何维权？国家室内车内环境及环保产品质量监督检验中心主任宋广生表示，针对车内环境方面存在的某一问题，如果存在普遍性，消费者即可联名向国家质检总监提交检测申请，一旦检测结果证实车内环境涉及有害物质且超标，厂家则必须承担相应的责任。与此同时，他也呼吁车内空气质量强制标准尽早出台，它将有利于整肃市场，保护消费者切实利益。

　　链接 明锐也中招 或因共用供应商

　　记者注意到，尽管与高尔夫7分属大众的不同合资企业，但由上汽大众生产的斯柯达明锐也被指存在严重的异味问题。

　　记者在某在线投诉平台上看到，对斯柯达明锐质量问题的投诉数量，在2015款车型上有一个集中的爆发。平台数据显示，针对2015款明锐的投诉数量高达1811项，高于前后4个年款车型之和。其中针对“车内异味”的投诉达到810项，是数量最多的单项投诉。从多份投诉可以看出，明锐异味的重灾区与高尔夫7一样，都是“中控隔音棉”，而且有消费者反映，厂家提供的解决方案并不奏效，在更换隔音棉后异味再度出现。

　　业内人士分析，高尔夫7和斯柯达明锐在相同的位置、相近的时间出现这种情况，很可能是由于两种车型的生产商选择了相同的供应商，或者是同一批次的产品。