对付“医闹”，医院竟只能如此“以闹治闹”！

邓文龙

对付“医闹”，医院竟只能如此“以闹治闹”！

作者 独行万里

发表于：2011-10-04 02:34   

我在文章的标题中用“以闹治闹”，那是客气的提法。说得不客气点，那叫做“以‘道’治闹”。但不管是“以闹治闹”也好，还是“以‘道’治闹”也罢，以前只是听说，总觉那是不可能的事，所以也没往心上放。直至最近听了一位医院领导讲的两件事，才终于相信。

这位医院领导，是我多年的朋友，且是一家不大不小医院的“一把手”。当说到“医闹”时，他摇头不止，说如果经常碰上这样的事，真是可以短了自己的命。说现在的医院，不要说医疗事故，就是一个小小的医疗差错，也可以闹得天翻地覆。来的人不是一个两个，要的钱不是一万两万，而关键的关键，竟有“职业医闹”在从中全程策划、组织。因为遇上这样的事，不少时候就连公安也束手无策，所以有的医院就不得不出了“下策”。

当他说到“下策”二字时，我已经想到了过往耳朵中听到的传说。没想他说出来的事，竟就是那么回事。

他说的第一件事是，有一次医院来了一位癌症后期病人。病人来院求疹时，在经过详细诊断后，医院方面明确告知病人家属，对这位病人院方已经无力回天，只能想方设法拖一点时间。在当时，病人家属毫无异议，并由于医患双方的配合，竟拖了不少时间。但没想就在这位病人终于不治身亡后麻烦来了，病人家属竟把病人的离世，归究于医院医治不力。

于是，十多个病人家属以及明显看起来不是病人家属的人，一直在我朋友的办公室里闹，甚至不让她回家。而在医院报警后，当着派出所所长的面，他们也照闹不误。其中的一位病人家属拍桌打凳不算，有一次竟将凳子举过了头顶加以威胁。

当我问她为什么派出所所长在，不处理这样的事时，她说所长认为他们当场的所有闹法，并没有到那个可以请他们去派出所的“临界点”。

在整整一天一夜被围，甚至连家也不让她回的情况下，她没有办法了，于是于第二天一早打电话给一个朋友。她说她打电话给那个朋友，是因为她知道他在“道”上有熟悉的人。

她的那位朋友也很干脆，告诉她再忍耐半个小时左右。半小时左右，那位朋友叫的人来了。据说那位带队的很有头脑，来了之后就让医院的保安与来的人换了服装。在进了办公室之后，所来之人就是一个劲的“激化”矛盾，直至让派出所可以“动手”才“熄火”。而且在这个期间，竟把握得没有发生任何肢体冲突的程度。

到了那个“临界点”，派出所长当然来了一个“该出手时就出手”，于是一场“医闹”化险为夷。因为事情的本来，医院方面并没有任何责任。

第二件事则更说明问题。在这家医院那么多的“医闹”事件中，他们发现了一个后来越来越熟悉的身影。最终他们确定，此人就是那种“职业医闹”。此人平时有事无事就在医院里待着，发现有什么可以下手的病人和病人家属，他就会去煸风点火，把这事揽了去。但对付这样的人，院方感觉很棘手。一般的警告他当然会置之不理，而如果跟他坐下来谈，不知他会提出什么无理要求来，于是他们想到了“以闹治闹”。办法很简单，他们先让人查到了该人的手机号和住处等，然后“道”上的人来了一个当面警告，从此此人销声匿迹。

听着这样的事心里很纠结。医患双方的矛盾由来已久，而于其中的主要原因，医院方面当然难辞其究。医德医风、医疗技术、药价飞涨等等方面，都是引起矛盾的所在点。但作为对立双方的另一面，难道就没有问题？狮子大开口、蛮不讲理、医闹搅事，哪里是解决问题的正确途径？很多时候，病人家属不是就为趁此“敲”上一笔？而现在又来上一个医院在万般无奈之中的“以闹治闹”，看起来是息事宁人，其实不从另一方面养了那些以此为生的人？岂不是从另一方面助长了社会的不良之风？

医闹很“闹心”，而闹出来的该是一个“系统工程”。颠覆那种已经被颠覆了的历史，这难道仅仅是医患双方的事？社会的方方面面，难道就不应该为此而做点什么？