日本家电连锁业打响“外国游客”争夺战

蓝冰晨晨

　　中国家电网11月15日讯  瞄准越来越多的访日外国游客不断增加的商机，日本第5大家电连锁巨头BIC相机也开始在东京最著名的电器街—秋叶原，开设针对海外顾客的免税专卖店。

　　目前，该公司旗下Sofmap在秋叶原的门店，正在进行免税专卖店改造。据了解，产品线延伸方面，除将加大多国电压版个人电脑、电饭煲等海外型产品出样销售比例外，还将引进外国人喜欢的动画片原版软件等娱乐产品。店员方面，则大量引进了中国、韩国以及欧美留学生及日籍外国人，提供多国语言免税服务。

　　而在距离该店不足200米的同一条街对面，则是苏宁电器旗下，9月份改造完毕的LAOX秋叶原免税店。在这个被称为“首家电子免税商店”里面，中国籍、韩国籍及欧美非等外国籍员工与日本籍员工的比例基本达到2：1的程度，九成左右的顾客则为中国等外国游客。

　　此外，在秋叶原电器街，全球家电店王之称的淀桥相机秋叶原店、石丸电器店以及山田电机秋叶原店等，在日本语、英语服务外，均开始提供中文导购、免税商品以及中文播音、海报等针对中国游客的中文免税服务。而在大阪上新电机难波店，中文介绍、POP海报、银联卡结算优惠等中文免税服务则成为该家门店与竞争店实现差异化服务的亮点之一。

　　另据了解，在日本国内消费力不足，日元升值压力下，外国游客开始成为日本各大商家争夺的焦点群体，除了秋叶原电器街的家电卖场之外，唐吉诃德等超市、餐饮、电玩店也开始提供中文等外国语、免税商品服务。

　　而在亚洲最繁华的商业街区--东京银座，松板屋百货店、和光高级洋品店、伊东屋等也不时见到佩戴中文服务臂章的店员。11月20日，银座商业街首家家电免税店，位于松板屋百货店6层的苏宁LAOX松板屋银座店，也将正式开业。

　　分析人士表示，东京羽田机场、大阪伊丹机场等国际化色彩越来越浓烈的背景下，加之日本政府放宽外国人入境限制，“旅游立国”政策推动，访日游客还将呈现爆发性增长态势，从而大大拉动日本国内市场消费需求。包括家电连锁业在内的零售、餐饮、旅游等服务业，针对外国游客的争夺战，还将日趋激烈。