网络代购数字化 1年赚了几百万元

刘恒宝

2010年07月27日 　来源：浙江日报
    　人物名片：刘勇明，福建厦门人，2006年毕业于西安交通大学，后到韩国留学，还到美国麻省理工学院学习。2009年5月回国后，在杭州全职从事网络代购行业，开办“nalashop”网店，短短1年时间，客户已达数万。

　　随意的衣着，瘦瘦的身材，胡子也没刮干净……刚看到刘勇明时，很难把他和一名韩国化妆品网店店主联系起来。然而，就是这么一个看上去并不时尚的人，却在一年之内，让他的网店“nalashop”冲上“四皇冠级”，客户数以万计。

　　“之所以从事代购这一行，是因为当时我生活太拮据了。”2006年，在麻省理工学院学习的刘勇明，虽然每个月能拿到1500美元奖学金，可还是很难维持生活：“每月房租450美元，吃饭550美元……而且我结婚很早，有了孩子，生活压力很大。”

　　当时不少留学生就是靠网络代购赚取生活费，刘勇明也开始在网络论坛发一些代购韩国化妆品的帖子，从中赚取差价。


　　2009年4月，刘勇明做出一个家人至今仍很难理解的决定：回国专职做网络代购。“父母觉得，凭我的学历，找个好单位应该不在话下。况且，在传统观念中，网络代购员和‘背包客’差不多，只有找不到工作的人才会去干。”

　　“我的想法和目标很简单：做一家口碑很好的网络代购，赚到钱的同时，更要实现个人价值。”刘勇明说，他开始创业之旅，常常几天几夜睡不了一个囫囵觉。

　　当时，淘宝网上代购韩国化妆品的网店成百上千，竞争非常激烈。不过，理科专业毕业的刘勇明做网络代购，有自己的独家法宝：用数据分析的方法，像做实验一样做代购。

　　客户的IP地址、上网时间，不同客户的心理状态……每天，刘勇明都要自己做报表，仔细进行数据分析。“一个人购买我的产品，可能有偶然因素；然而，成千上万个偶然累积起来，就会是一种必然，完全可以用数据模型来分析。”他说。

　　说起数据分析，刘勇明如数家珍：如果对网店服务满意，顾客多次购买后，会转成小额批发客户，20%的顾客带来80%的利润；客户的上网时间往往在晚上，与此对应，成交时间也基本在晚上，如果晚上不上班，要损失一半订单；大量囤货能够提高进货时的议价能力，却会影响资金周转率，所以平均资金周转周期要在20天内……

　　在日复一日的工作中，刘勇明还总结了一些小经验：多买泡沫、硬纸盒，多扎胶带，这样的包裹摇起来不会有声音，也就不会影响客户的心情；不要用固定模式回答客户的问题，所有对话必须在键盘上一个字一个字敲出来，客户会感受到你的诚意……

　　“短短1年，我赚了几百万元。虽然我的产品和别人相似，开店时间不长，社会阅历不够，但运作的精细化，却让我的网店获得超速发展。”刘勇明说，网店业务量从第1个月的两三万元，发展到现在的300万元；员工队伍也在扩大，从孤身一人，发展到现在拥有30多名员工。他说：“随着竞争加剧，网络代购业将迎来‘大鱼吃小鱼’的时代，广阔天地大有可为。”记者 黄宏 实习生 钱晓玮