日本式的"劳模"

maria0203

2010年04月12日

　日本罕见有全社会推崇的劳动模范，个人的光辉大都被淹没在企业的业绩中，我们通常耳熟能详的是松下、丰田、索尼、尼康等大品牌公司，从没有听说过有劳模张三李四。偶尔在报上读到一些介绍“小人物”的文章，颇感有趣，从他们的身上我们能看到一种“劳模”的精神，进而了解日本社会的众生百态。

　　擦皮鞋“擦出”的社长

　　这是一个２６岁的小伙子，名叫长谷川裕也，以“擦鞋励志”、“鞋之生辉而人生也充满光辉”为座右铭。高中毕业后，长谷川先是在一家制铁公司做体力劳动，后又从事教材推销，但始终没有放弃上小学时就萌发出的当社长的梦想。可是，既没有资金又没有学历和门路的他做什么才能实现自己的梦想呢？于是长谷川想起了擦皮鞋。

　　那年５月，长谷川在百元店（相当于我们的１０元店）买了整套擦鞋用品和用具，全部投资才６００日元（约４５元人民币），找了一块纸板写上“擦皮鞋每次５００日元”，就这样在人来人往的东京站前开张了。由于是一时兴起做起来的行当，开始皮鞋擦得可不怎么样，没少挨顾客的责备。于是，长谷川就到五星级大饭店里的擦鞋匠那里去讨教，同时为了掌握有关皮革方面的知识，他还专门到都立皮革技术中心进行研修，逐渐对皮革的奥秘着了迷。

　　擦皮鞋也就是１０几分钟的活儿，可在这短短的时间里，长谷川可以接触到各种各样的人，有公司的新职员，也有企业的经营者。最让他难忘的是遇见一位咨询公司的社长。这位社长向他传授了如何开公司如何与客户打交道等Know-how，使他在擦皮鞋这条道上有了新的追求，并且欲罢不能，终于创办了自己的擦皮鞋公司“BOOT BLACK JAPAN”，自任社长。

　　长谷川在自己的“擦鞋网”中写道：“一双新皮鞋刚刚买来不是完美的，只有真心地喜欢它，爱惜地去穿它，用心去护养它，才能使它产生出一种用语言和文章都无法表达的氛围。这时的皮鞋才达到了完美。”由此可见，长谷川是多么的投入。

　　现在，长谷川和他的公司职员们除了提供上门服务外，还与企业签合同承包企业所有员工的擦皮鞋的活儿。长谷川现在的梦想是要让日本的所有人都“足下生辉”。

擦玻璃“擦出”的世界第一

　　真是“行行出状元”，３９岁的细川泰生擦玻璃“擦出”个世界第一。

　　早在２００６年９月，在名古屋市举行的全日本擦玻璃锦标赛上，细川就以“三块约１．１０平方米的玻璃、１９．５４７秒”的成绩，技压６０余人而摘取桂冠。后来在朋友和所在的清扫公司的鼓动下，细川又参加了２００８年２月在美国加利福尼亚州圣迭哥举行的国际擦玻璃大会。在这次大会上，细川又力挫１８名擦玻璃能人而一举夺魁。

　　已是两个孩子的爸爸细川，擦玻璃可有１３年的历史了，他的主要工作场所就是在北海道札幌市札幌站前高楼大厦的外玻璃墙壁。乘着吊篮，保险绳系在腰间，不停地挥舞手中刮水器，在高空中作业，路过的小朋友们微笑着向他招手，称他是“超人”。“在高空作业还是有恐怖感的，完全没有反而很危险。不过，这是一项充满乐趣而有意思的工作，”细川在接受媒体采访时说。

　　全日本擦玻璃锦标赛仍不时在举行，细川不断地在专研擦玻璃技巧，并总结出擦玻璃快捷的５个窍门，经常向他人传授。他从事这项工作的最大体会是，持续这样地“一心不乱”擦下去，反而感到心灵得到净化。

新干线车厢的清扫“达人”

　　源于古汉语的日语“达人”一般指某个领域的专家或高手，清扫“达人”也就是我们所说的清扫“高手”或清扫“能人”。这清扫“能人”有多能？有１００多个座位的新干线列车车厢清扫干净仅仅需要７分钟。

　　５９岁的田名网留里子就是这么一位新干线车厢的清扫“能人”。新干线列车在东京站的站台上一般仅停留１２分钟，乘客上下车需要５分钟，剩余的时间仅有７分钟。７分钟之内，车厢的地板、窗框、座椅背上的小餐桌以及下面用于装垃圾的小网兜都要收拾得干干净净，这才能迎接下一拨儿客人乘坐。

　　田名网可谓手脚麻利，一排５个座位的空间，她仅有８秒就能清扫完毕，若１１秒，一节车厢就得多花出１分多钟。用秒去计算清扫时间，难怪新干线列车发车频率那么高。

　　田名网如何才能做得这么快，“快速打开小餐桌是关键”。她同时能打开两张小餐桌，一张用手一张利用腹部把小餐桌支撑在４５度角确认餐桌的干净程度，然后用另一只手高效率地擦抹。清扫在田名网身上“可不再是一种简单的作业，而是一种技能”。

　　７分钟的高强度作业并不轻松，可田名网很多时候能听到乘客对她的清扫给予的一声“谢谢”回报。这是一种鼓励，也是一种欣慰。学生时代喜爱旅游的田名网，更懂得清洁的车厢能给乘客带来的那份愉快心情。她为从事清扫工作而感到自豪。

便池里的水你敢喝吗？

　　日本人做事专心致志有时做到无以复加的程度。过去听说清洁工人在清扫卫生间后可以用纸杯接便池的水喝，以证明清扫的洁净程度。我一直认为这不过是在强调日本人做事认真而已，真要是去喝便池里的水，也未免有些过分。

　　但是，我在报上还真读到过这么一篇相关的小文章。日本自民党国会议员野田圣子１９８３年大学毕业后为发挥自己英文好的特长，就业于有百余年历史的帝国饭店。可是等待她的“新职员研修”是清扫客房。这是一位在家都没有动过扫帚的千金小姐，听说要做清扫简直如同晴天霹雳，心情坏极了。当时带她的师傅在清洗后的便池中用纸杯舀起一杯水喝了向她示范。野田圣子既感动又多少感到恐惧，但不服输的性格使她认真对待起这项工作来。几个月后，野田圣子当着师傅的面也可以喝一口自己清洗过的便池里的水。后来，野田圣子被提拔做帝国饭店国际业务部门的工作。再后来，也就是在她２５岁那年，在其当建设大臣祖父的支持者的劝诱下，野田圣子出马竞选国会议员。之后，日本政坛上提到野田圣子往往都被冠上一个“第一位女性”、“最年轻的”等称呼。

　　在多少年后，提到野田圣子那股直率的、耿直的、不服软的劲头，她都自认为是缘于在帝国饭店工作期间的“修炼”。

“干什么的像干什么的”

　　我们常说“要干一行爱一行”，那些很体面的工作自不用说，那些在他人眼里很“卑微”的工作是不是也能干一行爱一行呢？在日本工作多年，我和我的同事们都有这么一个相同的看法，日本人大都“干什么的像干什么的”，就是清洁工也非常敬业。

　　通讯社是一个信息总汇的地方，我们分社（东京分社）订阅报纸的量很大，１０来种报纸几十份，每天清晨４点１０分左右，第一种报纸就投到了我们的信箱中，之后报纸陆续投来，不到个把小时，报箱里堆满了报纸。早些年间，我们有一项选报工作大约５点多种就开始了，正是报童们的辛勤劳动使我们能够把当日最早获得的信息传递到北京总社。现在，我们的读报时间向后推延了，但是，报纸依旧早早投来。让我没有想到的是，在纽约工作期间，每天早晨分社要有专人开车去曼哈顿岛取报（或许由于我们订阅量太大的缘故），这大概就是东西文化的差异吧。

　　珍爱自己的那份工作，就是对自我劳动价值的认可与珍视。有的工作虽不起眼甚至被认为很“卑微”，但照样能成就一番事业，铸就人的品格。