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自闭症儿童过检 白云安检耐心处理
来源:中国民航网 2012年10月24日 12:49:13
中国民航网 通讯员宋亚宁、吴媛、许育瑜 报道:2012年10月23日下午,旅客张先生一家乘坐MU5212航班由广州飞往杭州。在接受安全检查时,张先生主动告知验证员自己的儿子患有自闭症,并希望白云国际机场安检人员可以特殊对待。
听到这一消息,当班的负责人小江立刻将情况上报值班领导。张某的儿子在接受人身检查时,因其口袋内装有不能用仪器判别的物品,所以需要手工检查。这时,小云行为出现异常,他紧紧抓住口袋,还不时拍打安检人员。见此状况,在场的父亲张某显得急躁和不安。小江马上指示验证员先停止放客,使现场及时得到控制,在与小云父母沟通过后,小江耐心地按照小云父母所说的方法去执行,以便于更好地与孩子接触,才能使检查工作继续进行。经过五分钟的努力,终于小云松开了紧握的手,使得安检工作顺利进行完。
应对突发状况,白云国际机场安检人员能够做到忙而不乱,一切灵活处理。尤其是面对这些病残旅客,检查时更要讲究方式方法,要注意多一份耐心,多一份爱心,尽我们最大的努力,在确保安全的前提下,使每一位过检旅客都能舒心。
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