“企业成长与市场营销战略”--专访神冈太郎教授

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2009年04月13日

今年3月-4月，日本一桥大学与清华大学携手合作，面向广大清华师生举办了一个题为“企业的成长与市场营销战略”系列讲座。该系列讲座的策划人就是一桥大学商学研究科教授神冈太郎。在这次系列讲座中，神冈教授本人以及东映动画、丰田汽车、电通在华子公司、花王、松下电器等5家日本企业负责人，从理论到实际，形象生动地为清华学子介绍了日本企业的市场营销战略经验。围绕这次系列讲座的策划原委、日本的市场营销战略在中国的应用等问题，记者日前专访了神冈太郎教授。

    系列讲座的合办初衷

    据神冈教授介绍，这个讲座是去年一桥大学和清华大学的传媒学院共同提案，以日中两国的大学为平台，共同邀请日中两国的企业家为清华学子做讲座。一方面可以丰富清华学生的理论和实践知识水平，另一方面可以提高两校的学术和教育交流程度。这个讲座是和清华大学传媒学院合办的，具体时间是从今年3月到6月，基本上是学生的选修课程。日方的讲座集中在3、4月份，后面的是中方的讲座。

    中国学生的反应

    关于这次系列讲座在中国学生中的反应，神冈教授说，虽然不知道中国学生平常的情况，但是在这次系列讲座中，表现都非常积极，向嘉宾提出的问题非常多。由于这次是在晚上讲课，包括一桥大学在内的日本各大学晚上7点以后是没有课程的，开始还担心是否有学生来听课。意想不到的是来了非常多的学生，即使到9点20分结束，面向嘉宾的提问仍然不断。

    关于“市场营销”

    针对什么是“市场营销”的问题，神冈教授表示这是一个非常难回答的问题。他称不想给“市场营销”下一个定义，之所以这样说，是因为没有比“市场营销”更能体现出企业的不同之处了。基本上说，就是在企业与顾客之间，或者说在利害关系人之间，如何做才能将自己的价值观顺利的传递给对方的一种交流。企业需要把自己的价值、思想传递给顾客，同时要理解其中的利害关系。不过，企业不同其做法也不一样。因为销售汽车与销售洗发水的方式是完全不同的。另外，销售物品与销售服务的模式也不一样。例如，航空公司销售的是机票，面对的客户是具体的某个人，而英特尔销售的电脑配件面对的是企业，企业成为客户。所以“市场营销”根据企业的不同，其定义也就不同。只是“市场营销”非常重要这一点是共通的。

    企业如何应对国际金融危机

    如何应对席卷全球的国际金融危机，这是所有企业都要面临的问题。对此，神冈教授表示，这就要看自己是一个什么样的企业，需要重新审视自己。日本企业如今非常关注的是雇用问题，虽然这也是企业的一个弱点，但对雇用问题非常重视。“尽量不裁减员工”既是日本企业的一个强项，相反也是日本企业的一个弱点。日本企业认为一个人在那里工作的时间越长，对该企业的贡献就越大，但这种情况在海外却不一样。“不断采用优秀的人才，转而辞退掉不合适的员工”，这不是日本企业的惯用方式。不过最近10年以来，这种方式逐渐也被引入到了日本。最近，日本企业开始重新审视自己的做法，这对所有的企业都是一个好的机会。自己企业的价值在哪里？自己认为最重要的东西是什么？通过重新审视自己，去寻找失败的原因，也是一种收获.