新华侨报：中国游客难成日本百货店“救世主”

陈浩海

2010年10月01日
    《日本新华侨报》30日刊文说，中国游客一直是日本百货店的主要消费群体之一，来百货店购物的8成外国人都是中国游客。但日本想仅仅依靠外国游客来解救百货店显然有点不切实际，毕竟即使有2000万外国游客对百货店的影响也只能到3%，称之为“救世主”还言之过早。百货店业界如同日本经济的一个缩影，如今也如日本经济一样正在承受着经济不景气的煎熬。


　　文章摘编如下：

　　9月11日，日本百货店的代表之一，三越银座店大幅度装修后重新开业，卖场面积是原1.5倍，达到了6000平方米，堪称银座地区最大级别的百货店。这次装修增加了年轻人喜欢的物品柜台，扩建了全日本最大的连衣裙卖场，加上充分的广告宣传，引发了极大的人气。开业那天早上开门前就聚集了2000人的队列，当天总共有18万人来店，销售额就达到了7亿日元。

　　但是，这样的人气可以持续多久还未可知，因为日本百货店市场目前是一片萧条，连续13年的负增长。日本百货店业界从1991年鼎盛时期接近10兆日元的销售额下降到2009年度的6兆5842亿日元，今年结果也不乐观。截止到8月，已经是连续30个月销售额持续下降，年终结算跌破6兆的可能性非常大。

　　造成百货店萧条的原因有很多，一方面是因为百货店业界受传统销售渠道的影响，经过制造商、批发商、零售商等多个环节，到了百货店这里物品的价格相对较高。所以百货店主要注重购物环境和服务，让人们享受购物的乐趣。这在经济较好的时候有很不错的市场，所以在日本增长时期百货店生意兴隆，前来购物的人摩肩接踵。

　　然而，日本经济进入萧条期之后，购物环境和服务就不是那么重要了，价廉物美而且实用成了人们的首选。所以有了乐天、雅虎等网络购物网站的兴起，优尼库这样低价位的服装连锁店连续几年在日本公司增长中排名前列，百货店的生存环境受到了很大威胁，已经有数家有着几十年历史的百货店相继关门。如何在这样的环境中生存下去成了百货店的最大课题。

　　日本本土的消费市场既然已经到了界限，那么就要考虑往海外发展了，三越和高岛屋等销售额在1兆日元以上的大手百货店在海外都有分店，而且和当地的百货店积极合资，希望能建立良好的合作关系。但目前成效也不明显，到目前为止，还没有一家百货店的海外销售额超过总销售额的10%，而且在文化上也存在一定的障碍。

　　另一方面，外国游客对日本百货店的影响引人注目。2010年7月，日本政府开放对中国个人的观光签证，期待中国游客能增加日本旅游收入。日本国土交通省下属的观光厅2010年5月也提出了：到2016年由现在的每年680万游客提高到2000万人次，其中600万为中国人的中长期目标。

　　为什么日本观光厅单独要提出对中国人的游客目标？三菱证券研究所给出了统计报告：一般来说一个来日本旅游的外国人平均在日本购物花费为4万日元左右，其中在日本百货店购物占到了27.4%。而中国人在日本购物花费是外国游客中最高的，达到了6万3千日元。如果真按照日本国土交通省的目标推算，到了2016年外国游客可以给日本的百货店带来2253亿日元的销售额，占目前百货店市场规模的3.5%，其中中国游客的比例要占到1.42%左右。而事实上中国游客一直是百货店的主要消费群体之一，来百货店购物的8成外国人都是中国游客，购买的也都是附加值较高的奢侈品，对于百货店来说是最欢迎的客人群体。

　　正因为如此，新改装的三越银座店里增加了外国人观光向导所，给不懂日语的中国游客提供各种服务。

　　当然，日本想仅仅依靠外国游客来解救百货店显然有点不切实际，毕竟即使有2000万外国游客对百货店的影响也只能到3%，称之为“救世主”还言之过早。百货店业界如同日本经济的一个缩影，如今也如日本经济一样正在承受着经济不景气的煎熬。日本经济不得到复苏，百货店也难有重塑辉煌的时候。(葛伟)