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2010年07月27日 来源:浙江日报
人物名片:刘勇明,福建厦门人,2006年毕业于西安交通大学,后到韩国留学,还到美国麻省理工学院学习。2009年5月回国后,在杭州全职从事网络代购行业,开办“nalashop”网店,短短1年时间,客户已达数万。
随意的衣着,瘦瘦的身材,胡子也没刮干净……刚看到刘勇明时,很难把他和一名韩国化妆品网店店主联系起来。然而,就是这么一个看上去并不时尚的人,却在一年之内,让他的网店“nalashop”冲上“四皇冠级”,客户数以万计。
“之所以从事代购这一行,是因为当时我生活太拮据了。”2006年,在麻省理工学院学习的刘勇明,虽然每个月能拿到1500美元奖学金,可还是很难维持生活:“每月房租450美元,吃饭550美元……而且我结婚很早,有了孩子,生活压力很大。”
当时不少留学生就是靠网络代购赚取生活费,刘勇明也开始在网络论坛发一些代购韩国化妆品的帖子,从中赚取差价。
2009年4月,刘勇明做出一个家人至今仍很难理解的决定:回国专职做网络代购。“父母觉得,凭我的学历,找个好单位应该不在话下。况且,在传统观念中,网络代购员和‘背包客’差不多,只有找不到工作的人才会去干。”
“我的想法和目标很简单:做一家口碑很好的网络代购,赚到钱的同时,更要实现个人价值。”刘勇明说,他开始创业之旅,常常几天几夜睡不了一个囫囵觉。
当时,淘宝网上代购韩国化妆品的网店成百上千,竞争非常激烈。不过,理科专业毕业的刘勇明做网络代购,有自己的独家法宝:用数据分析的方法,像做实验一样做代购。
客户的IP地址、上网时间,不同客户的心理状态……每天,刘勇明都要自己做报表,仔细进行数据分析。“一个人购买我的产品,可能有偶然因素;然而,成千上万个偶然累积起来,就会是一种必然,完全可以用数据模型来分析。”他说。
说起数据分析,刘勇明如数家珍:如果对网店服务满意,顾客多次购买后,会转成小额批发客户,20%的顾客带来80%的利润;客户的上网时间往往在晚上,与此对应,成交时间也基本在晚上,如果晚上不上班,要损失一半订单;大量囤货能够提高进货时的议价能力,却会影响资金周转率,所以平均资金周转周期要在20天内……
在日复一日的工作中,刘勇明还总结了一些小经验:多买泡沫、硬纸盒,多扎胶带,这样的包裹摇起来不会有声音,也就不会影响客户的心情;不要用固定模式回答客户的问题,所有对话必须在键盘上一个字一个字敲出来,客户会感受到你的诚意……
“短短1年,我赚了几百万元。虽然我的产品和别人相似,开店时间不长,社会阅历不够,但运作的精细化,却让我的网店获得超速发展。”刘勇明说,网店业务量从第1个月的两三万元,发展到现在的300万元;员工队伍也在扩大,从孤身一人,发展到现在拥有30多名员工。他说:“随着竞争加剧,网络代购业将迎来‘大鱼吃小鱼’的时代,广阔天地大有可为。”记者 黄宏 实习生 钱晓玮
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