数据评审+大众口碑 为人民最喜爱的景区评选保驾护航

王兴

数据评审+大众口碑 为人民最喜爱的景区评选保驾护航

腾讯旅游2018-05-29



[摘要]　近日，在2018中国品牌旅游景区评选展示系列活动的评审研讨会上，诸位旅游业内专家齐聚一堂，为项目活动的策划开展“会诊把脉”，提出了不少值得采纳的想法和思路。

　近日，在2018中国品牌旅游景区评选展示系列活动的评审研讨会上，诸位旅游业内专家齐聚一堂，为项目活动的策划开展“会诊把脉”，提出了不少值得采纳的想法和思路。

　　作为本次活动承办单位的项目负责人，百代旅行市场中心总经理马轩在研讨会上首先发言，向参加会议的十多位旅游业内专家详细、全面地介绍了本次评选活动的开展形式、步骤规划、评选流程、评审机制、评审团结构和媒体优势等重要内容。专家们着重对本次活动的景区评选流程和评选规则开展了积极研讨。

数据评审+大众口碑 为人民最喜爱的景区评选保驾护航

　　口碑数据评审要力求权威可靠

　　在活动评审机制的策划上，由评价数据和校验数据共同组成的口碑数据一项，占有较大的结果影响比重。对于涵盖服务质量、景点景色、文化特色、门票物价、景区管理等9个维度的评价数据，中国人民大学经济学博士生导师、中国休闲经济研究中心主任王琪延教授指出，活动中参与评审的数据，应该由能够记录指标的统计学“硬数据”与取自网评等来源的“软数据”共同构成，并各自占有一定比重。

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　　王琪延教授同时还强调了抽样调查的重要性，他提出：如果项目的开展以持续性、权威性为目标，那么一定量的抽样调查也是评审机制中必备的客观数据收集手段，这是因为对于获取广大百姓对景区的真实看法来说，抽样调查是最准确的方式手段之一。作为本次活动的协办单位，12301国家智慧旅游公共服务平台将为本次景区评选提供数据整合支持。在研讨会上，该平台首席市场官李农，将平台数据资源的获取来源和采集手段等信息，向与会专家们做了图文并茂、案例详实的可视化介绍。

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　　李农表示，12301所提供的评审数据包括两类，一类是评价数据，一类是校验数据。评价数据9个维度的形成，首先是依据携程、途牛、蚂蜂窝等13家OTA平台的公开数据建立模型，然后将游客对景区的自主评价形成“观点”——例如“门票贵”“景区大”等，最后再对“观点”分析整合，划分出9个维度，并以此客观地反应出大众对景区的评价。他将平台所提供的数据比喻为医疗领域里的CT扫描仪器——扫描设备能够准确获取人体状况的相关信息，但真正有参考价值的结论，需要由“医生们”——也就是旅游行业的专家、顾问群体——来做出专业的分析。他还表示，在过去三年时间里，平台通过各种方式收集到大量的数据资源，现在几乎已经集中起全国范围内各种旅游业发展状况的监管数据，能够做到如实地反映出旅游市场的客观情况。

　　提高大众口碑对榜单评选结果的影响力

　　2018中国品牌旅游景区评选展示系列活动还将在开展过程中推出多项大众用户互动体验活动，期待着人民群众的更多参与。对此，有专家在研讨会上提出，如果希望此次评选能够在社会上产生更加积极的反响，那么在评审机制的各方权重设置中，就应该适当降低专家意见的占比，并提高大众评审意见的占比。

　　中国旅游智库秘书长、南开大学博导、现代旅游业发展协同创新中心主任石培华教授表示，对优质景区的评选来说，少数专家的意见未必会起到很重要的作用，在一定程度上弱化专家评审作用的比重，将有利于降低评选机制的主观性，而提高大众口碑对结果的影响力，则有利于动员起更广泛的社会群体参与到景区评选的活动中，并更加准确地评选出贴合百姓心意的优质景区。

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　　通过专家们的现场研讨，2018中国品牌旅游景区评选展示系列活动评审机制的三方评审权重，将从策划方案中最初的“客观数据占比60%、专家意见占比30%、大众投票占比10%”，调整为“口碑数据占比65%、人民舆情数据占比10%、专家意见占比15%、大众评审占比10%”。其中，在客观数据一项中，将通过增设线上大众调查问卷等方式，来增加大众口碑方面的数据收集;而专家意见所占比重则被下调了15%。

　　以“人民”的名义评选优质景区

　　当讨论到评选活动的举办宗旨和奖项设置时，专家们纷纷表示，由人民系媒体矩阵主办的景区评选活动，应该以“人民的名义”来推进，去评选出最受人民群众欢迎的优质景区。石培华教授表示，此次评选活动的开展，应当去关注“人民喜欢的景区”和“人民喜欢的品牌”，并借力“人民舆情”等人民系独家媒体资源，着重凸显“人民的旅行”特色价值导向，发掘、树立起人民群众最喜爱的旅行品牌，并借此契机树立起人民系在旅行媒体领域内的专业性和权威性。

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　　此外，如何让活动的开展具备人民系媒体特色并实现项目的可持续性开展，如何更广泛地获取可靠、有价值的评审数据，如何优化安排项目推进的时间安排，以及目前国内旅游行业数据分析的发展概况、旅游景区遭投诉的现状和国内导游整体资质的提升……这些都是研讨会当天专家们畅所欲言的重要话题。

　　研讨会上关于活动策划方方面面的讨论分享，将有力地推动本次景区评选活动的顺利开展，专家们的献言献策，为一张令人信服的优质景区权威榜单的最终出炉，打下了良好的专业基础。








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