不能再惯他们 中国驻东南亚使馆集体为小费出手

王兴

来源：重庆时报

2017年03月16日

就在“3·15”国际消费者权益日到来前夕，为了维护中国游客的合法权益，中国驻印尼使馆进行了或许是近一年来最严厉的一次交涉。

　　3月11日，中国驻印尼使馆发出公告，表示驻印尼使馆领事参赞祝笛近日分别约见了印尼移民总司国际合作司代司长哈多诺及苏加诺哈达国际机场移民局局长卡哈鲁丁。

　　祝笛在会见中表示，近年来，随着中印尼关系的快速发展，越来越多的中国公民来印尼旅游经商。近期使馆收到一些中国公民投诉，反映他们在印尼出入境时受到机场移民官索要小费。希望印尼方高度重视此事，“立即采取有效措施”，杜绝此类现象再次发生，切实维护中国公民的正当合法权益。这也符合印尼方的利益。


▲使馆官网截图

　　3天后，中国驻印尼使馆再发针对中国游客的“维权提示帖”——文章旗帜鲜明地表示：索要“小费”？敢于说“No”！使馆方面透露，近期已多次约见印尼移民部门。印尼移民部门相关官员表示，重视中国公民的有关投诉，索要“小费”系个别移民官员行为，一旦发现，将严惩涉事人员。

一次“快、准、狠”的交涉一次“快、准、狠”的交涉
　　中国驻印尼使馆的这一次出击，在外界看来，颇有些“快、准、狠”的味道。就在使馆发出公告的前一天，一段“印尼海关向中国游客索要小费”的视频刚刚在微博上引发热议。

　　“你看，因为是中国人，他们（海关）卡着不让过，你看，（中国游客）掏钱了，看到钱包了吗……”

　　这是一段由网友3月10日向微博博主“北美吐槽君”发去的视频。虽然视频只有短短17秒，但已记录下印尼海关工作人员向一名中国游客索要“小费”的全过程。视频中，只见一名中年男子被“卡”在海关，不被工作人员放行，后来，他掏出了钱包……

　　这名网友还给该视频配了一段文字——


▲微博截图

　　很快，该视频得到了网友的大量转发和评论。“小费”问题也随之再次成为网友们“吐槽”的焦点。大家在留言中抱怨道：“印尼确实被中国人花钱惯坏了”、“中国公民出门真憋屈”、“以后不去了”……

　　所以，当中国驻印尼使馆为中国游客的“维权”行动被报道后，也同样立即引起了网友们的点赞支持。网友“雨中腊梅”在评论中写道：“中国政府该义正辞严地管管了，有的（同胞）不给（小费）还遭遇暴力，谁还敢去这些国家！

两个多月来，多个驻外使馆为中国游客“维权”两个多月来，多个驻外使馆为中国游客“维权”
　　“雨中腊梅”的话令人想起今年2月发生在中越边境的一则新闻：中国游客因拒绝给越南边检人员“小费”而遭殴打致伤——“小费”问题，越来越成为中国游客赴东南亚旅游时面临的最主要“麻烦”之一。

　　而中国外交机构并没有忘记公众的烦恼。于是，在入关小费问题上“替中国游客维权”成为近期中国驻东南亚国家使领馆的主动选择。

　　参考消息网-锐参考发现，仅从去年12月底到今年3月，就有三家中国驻外大使馆与所在国相关部门交涉。

　　除了上文中介绍的中国驻印尼使馆，参与这次“集体维权行动”的还有中国驻柬埔寨大使馆和中国驻越南大使馆。

　　去年12月29日，就中国公民反映在柬埔寨入出境口岸被不法人员强行索要“小费”一事，中国驻柬埔寨大使馆在官网上发出通告。

　　通告中明确表示，在柬入出境口岸除需缴纳办理落地签等必要费用外，无需向海关、移民官员支付任何“小费”。如遇不法人员索要“小费”，可在不影响安全和秩序的前提下，据理力争、严词拒绝，坚决维护个人合法权益，避免助长不良习气。


▲中国驻柬埔寨大使馆官网截图

　　而今年就“中国游客被越南边检人员殴打致伤”事件，中国驻越南大使馆和外交部更是多次对越方进行严正交涉。

　　事发于2月7日，越方起初并不承认殴打了中国游客谢某。4天后的2月11日，中国外交部就出手了——中国驻越南使馆和外交部领事司负责人先后分别向越南外交部和驻华使馆负责人提出严正交涉；11日当天，外交部领事司在官方微信账号中对此事表达了强烈的愤怒；紧接着，2月12日，中国驻越南使馆也发布了相关声明，再次表示，中国外交部和驻越南使馆就中国游客遭越南口岸工作人员殴伤事提出严正交涉。

　　不到一周的时间里，中国外交部就中国公民权益多次向越方进行了强有力“发声”，对越施加了强大压力。终于，2月15日，越南外交部就中国公民被越南边防人员殴打一事进行了回应，称越南“承诺将根据事件性质进行处理”。

　　当领保工作从“高大上”到“贴近你我他”

　　虽然“小费”烦恼的彻底解决，或许还需要漫长的交涉，还要中国公民身体力行“不惯着”那些索贿的外方人员，然而看到近段时间以来中国使领馆的及时“发声”和“出手”，还是让不少中国网友真切感受了中国外交的“给力”。

　　值得一提的是，这次中国驻东南亚国家使领馆的“集体行动”，除了积极向外方表明立场严正交涉外，还几乎都在官方网站附上了对国内游客的“温馨”提醒：如果遇到被索“小费”的情况，可以向使馆寻求帮助。

　　中国驻印尼使馆、驻柬埔寨使馆还特别开设了“小费投诉热线电话”。

　　与此同时，几乎每逢中国假期出境游高峰前夕，中国驻泰国大使馆都会发布相关安全提醒。而关于小费问题，在中国驻印尼使馆发布的“维权提示帖”中，用词还相当接地气儿：“为尽可能防止发生类似事件，中国驻印尼使馆送上三条锦囊妙计，助您入出境少烦忧，平安印尼行。”

　　当领保工作从“高大上”到“贴近你我他”，当中国驻外使领馆开始大张旗鼓地为中国公民遭遇“小费”勒索而展开“维权”，也可以看出中国外交领事保护工作能力和理念的悄然进步。