迪士尼落沪,带来的不仅是游乐园

刘恒宝

2011年4月9日
    　继上海世博会之后的又一重大建设项目———迪士尼项目昨天正式在上海动工，这也是迄今国内最大的外商投资项目。

　　对上海而言，迪士尼落户仅仅是增加一座“好玩”的游乐园吗？当然不仅于此。迪士尼的到来，为拉动上海相关产业的发展，为带动上海城市加速转型，具有更为重大的意义。

　　人气带动效应堪比世博会

　　“十二五”期间，上海将基本建成世界著名旅游城市，而迪士尼乐园无疑将成为上海城市营销中的一张“金名片”。

　　专家认为，依托巨大的内地市场和长三角市场，上海迪士尼建成后将迅速成为旅游热点，开园后，预计会与上海世博会类似，一年游客量乐观估计可能达到千万级。而且迪士尼效应将为上海相关现代服务业带来新的发展机遇，同时也会增加整个华东地区旅游的竞争力。

　　据分析，旅行社、酒店、航空业等多个行业将会直接受益上海迪士尼项目，也会激发以在线旅游为代表的新兴现代旅游服务业的发展。沪上多家旅行社相关负责人纷纷表示，未来肯定会大力开发上海迪士尼主题的旅游产品。

　　助力上海产业发展与转型

　　一份分析上海迪士尼乐园项目对相关产业带动作用的报告显示，旅游业、现代商贸业、文化产业、航运物流业和装备制造业等前五名最直接受益于迪士尼项目的产业，预计将在项目正式运营后每年累计增加约340亿元的总产出。

　　迪士尼的落户对上海的产业转型与升级，也是一个难得的机遇。专家表示，拥有世博会后续效应和迪士尼乐园预期人气的“双引擎”，上海的吸引力无疑将极大增强，更多的商务会议展览旅游活动将会到上海举办，上海的现代服务业将会实现质的飞跃。

　　同时，一批服务经济的新产业、新业态和新模式，也将随着上海迪士尼乐园项目而层出不穷，这些都将提升上海现代服务业的能级。

　　带来先进经营理念和模式

　　在昨天开工仪式上，迪士尼高层表示，迪士尼开园后将大批培训本地人员在迪斯尼工作。更重要的是，“迪士尼标准”的经营理念和管理模式，也将引入到中国的服务行业中。

　　事实上，迪士尼乐园的成功之处，不仅在于高科技的娱乐硬件，更在于服务质量管理的软件优势：营造欢乐氛围、把握游客心理、提高员工素质和完善服务系统等。这些理念不仅适用于娱乐业和度假旅游业，也同样适用于其他服务性行业。比如，迪士尼乐园中的每一工作岗位，都有详尽的书面职务说明，工作要求明白无误，细致具体，环环紧扣，有规可循。

　　东京迪士尼的一个成功经验就是融入本土特色。东京迪士尼既提供美式餐饮，也提供日式餐饮。另外，东京迪士尼门口鞠躬加甜笑式的迎送礼仪，也是日本礼仪文化与迪士尼快乐理念的完美结合。上海迪士尼强调将融入中国本土元素，也给国内大型旅游项目提供了崭新的视野和思路。