联合早报:如何让政府了解到网络真民意是个问题

刘恒宝

2009年05月24日
         新加坡《联合早报》22日刊出署名文章说，中国有一种专门在网上制造假舆论的公关公司，说白了，即网络枪手公司。网络受重视程度日增，说明民意对于公共事务的影响力在提升，但是制造假舆论的力量与玩家们却有增无减。如何让政府以及整个社会了解到真民意，而非伪民意，是一个需要着力解决的问题。  

　　文章摘录如下：

　　从上海《新闻晨报》的报道里看到，中国有一种专门在网上制造假舆论的公关公司，说白了，即网络枪手公司。

　　打着“网页信息删除、网页负面快照清除、快速发布产品正面信息等”的宣传，这类公司自称能帮助任何付得起钱的企业或个人清除负面消息，散布正面消息，替客户的“维护形象”。换句话说，只要你有钱，它就能去除别人对你的批评，还可以冒充老百姓为你歌功颂德，赞美你的丰功伟绩。

　　据说，枪手公司每删除一条负面信息，要价1500元(人民币，下同)，拒绝打折。发布信息比删信息稍便宜一点，如果请枪手公司假冒民意替客户做宣传，价码是每发表一条正面信息500元；选择包月服务，只要付出每月3000元，枪手公司会天天在网络论坛上发布对客户有利的信息，内容由客户提供。

　　笔者沿着报道提示到网上搜搜，很快找到多家这类公司。某公司网页上公然介绍它是如何删除他人信息，如“绕过负面信息源网页的防火墙”、“删帖木马注射”、“注入漏洞”，对国内网络媒体进行公关攻势等等。

　　另一家公司自诩能“在3个工作日内即占据百度 、谷歌前几页的绝大部分检索位置，使您的客户看不到那些恶意信息, 取而代之地都是您的宣传文章……。”

　　从这些广告词看，网络枪手公司的主要客户为商业企业。然而，伪造舆论的方法与原理未尝不能为个人服务，更能制造伪民意，以干扰社会对公共事务的讨论。

　　事实上，这个趋势也许已经出现。网络枪手公司的话题本周再次被挑起，正是源于一宗舆论热议的公共事件。湖南省农村女孩罗彩霞五年前考上大学，其考试成绩与身份却被当地县公安局政委之女王佳俊冒名使用。五年后，王佳俊已经成功取得教师资格，而真身罗彩霞当年被迫隔年重考，今年初将毕业时才发现身份被人冒认，而且由于身份资历重复的问题，反而拿不到证书。

　　在众目睽睽之下，这个公共事件的网络舆论呈现了180度逆转。该案经媒体曝光后不久，原本是一致声讨冒名者的舆论倒转枪口指向罗彩霞，指责她“太高调，甚至有点虚伪”、“得理不饶人，太心狠手辣”，甚至拿外貌说事，称赞王佳俊外形美丽柔弱更值得同情。

　　上述的现象很快引起网民狐疑，发帖提醒大家警惕网络枪手的诱导。与此同时，网络民意的脆弱性与易被操作性第一次被凸显出来。

　　网络受重视程度日增，说明民意对于公共事务的影响力在提升，但是制造假舆论的力量与玩家们却有增无减。如何让政府以及整个社会了解到真民意，而非伪民意，学者们已提出了方法：首先，进行网络立法，保障网民正常言论有不被任何机构删除的权利；此外，该是时候让民间的民意调查机构发挥作用。(韩咏红)