温州男子信用卡余额被冻结 办1千本1元存折维权

邓文龙

温州男子信用卡余额被冻结 办1千本1元存折维权

发布时间： 2013-09-02

温州市民黄先生因为信用卡过期导致卡内1154元被冻结，几番要求解冻一直没有得到银行的答复。无奈的他一怒之下带人来到银行，准备办理1000本存折，每本存折都只存一元。银行一度报警求助，但由于没有明文规定限制储户的存折办理数量，警察没有理会。当他办理到第23本存折时，银行方面最终同意解决他反映的资金被冻结问题。

昨天，记者联系上黄先生，他解释说，虽然维权过程有点复杂，但当时，自己实属无奈。

1154元被冻结

几番交涉未果

前几天，黄先生在微博上晒出了几张照片，照片上他手里拿着厚厚的一叠存折，照片的说明是：这可不是办假来的，信用卡中心霸王条款冻结我1154元，协商未果，今天我去银行办1000张每张存1元的存折，当我才办理到第27张时，事情就解决了。解冻了！ 维权不用跳楼、不用炸弹！我们提倡理性文明维权。

这事情是真的吗？如果是真的，这1154元怎么会被冻结的，黄先生又怎么会想到用这样的方法去给自己维权呢？

事情还要从几年前说起，当时黄先生在温州某银行办了一张信用卡。

“像我们这样在外面跑的人，住址和手机号码变动很快。”由于信息变动，黄先生无法及时收到信用卡账单。去年年底，黄先生向该银行信用卡中心提出变更登记信息的要求，但因为记不清信用额度而无法变更，须到开户行另行查询信用额度。“可到了开户行，柜台人员又说只有信用卡中心才能查询。”当时一忙，黄先生就把这事给忘记了。

今年4月，黄先生突然收到银行方面寄到他户籍所在地的一封律师函，说他的信用卡欠了4000多元，要求尽快还款。

黄先生这才发现自己信用卡里的钱已经欠了好几个月了。随后，他赶紧向卡里存了5000多元，还清欠款后还有1154元结余。“本来想，卡里多存点钱，又不会少，所以就多存点。”

这一多存，问题就来了。黄先生的卡已经过期，新的信用卡却寄到了当初登记的旧地址，导致他没有收到，卡里的1154元余额就这样被冻结了。

此后，黄先生多次打电话到信用卡中心要求解冻，客服均表示将帮他申请。但几个月过去了，一直没有回音。

黄先生告诉记者，开户银行回复说要拿这笔钱得到上海的信用卡中心去。“从温州到上海，1000多元路费都不够，我拿这点钱干什么。”

模仿外地储户

欲办千本存折维权

几天前，黄先生突然从广播中听到一则新闻，杭州一位市民因在银行转账被要求开户，一怒之下办500本存折，最终迫使银行负责人现身道歉。“我们还款稍微迟一点，就要交滞纳金什么的，我钱存进去这么久拿不出来却没有给我一个说法，我就想着效仿这位杭州市民来维权。”

考虑到这么做肯定要耽误别人办业务的时间，所以黄先生还特意选择了银行最空的中午时间前去办存折。

8月30日中午12点，黄先生路过该银行一家支行时便进去排队领了个号。听说他要办一千本存折，柜台工作人员吃了一惊，随即向上级汇报。最终，支行以存折告罄为由仅给黄先生办理了4本，要求他前往该银行的分行办理。

当天下午1点30分，黄先生来到了分行，填写了40多份申请表后直奔业务柜台要求办理。闻讯赶来的大堂经理要求先中断办理再解决问题，遭到了拒绝。

随后，银行方面在劝说黄先生未果后报警求助。由于银行方面无法提供限制储户办理存折的规定，赶来的民警随后离去。

下午3时30分，银行相关负责人来到大堂，表示已经将黄先生的信用卡解冻，新卡将在近期内重新寄给黄先生。黄先生这才同意结束办理，此时他已办出了23本存折，每本存款1元。

不提倡极端维权方式

维权成功后，黄先生在微博上晒出了自己的维权经历，网友们议论纷纷。网友“东东”觉得，这样的方法下次遇到可以一试，毕竟这是没有办法的办法。但也有网友表示，建议走法律途径，可以避免耽误别的客户办事。

浙南律师事务所律师陈一来表示，从目前来看，银行和客户之间处于一个不平等的地位，银行的霸王条款让客户处于弱势地位，这样的维权方式从目前看，可能比法律的维权手段更直接，虽然不提倡，但作为普通市民也可以理解。“出现这样啼笑皆非的维权方式，首先信用卡办理上有漏洞，比如可以安全、便捷地更改个人信息，以更好地服务于客户，这样就不会出现黄先生后面一串问题。”

文章来源： 钱江晚报 责任编辑： 柴永强