乔布斯如何变身"魔法师" 打不倒的冒险家

文卓

美国《新闻周刊》8月份最后一期以乔布斯侧身剪影作为杂志封面，并把乔布斯称为“美国天才”“改变世界的人”。《新闻周刊》创意总监德克·巴尼特与图片总监斯科特·霍尔共同制作了这一封面。

美国时间8月24日，乔布斯致信苹果公司，宣布辞去总裁职务。借用《哈利·波特》中的语言，乔布斯是如何在“麻瓜”堆里变身为“魔法师”的？失去天才灵感的指引，苹果公司将会怎样？这一期《新闻周刊》刊登了美国著名商界记者、作家艾伦·多伊奇曼的文章

【美国《新闻周刊》8月29日一期文章】题：国王退场(作者艾伦·多伊奇曼)

假如说有一个玩杂耍的马戏演员清楚该怎样高调退场，离开热烈要求返场、满怀崇拜激情的观众，那无疑就是这个总穿着高领黑毛衣的人了。病弱的乔布斯辞去苹果公司的总裁职务，为此向全世界宣布：“很不幸，这一天来了”。即便在这一时刻，他对时机的把握也再一次表现得完美无瑕。1997年夏天，经历了痛苦的长期放逐之后，乔布斯重掌苹果，此后至今14年里，苹果的股价翻了110倍。到去年，苹果超过对手微软，以3500亿美元的资本市值成为仅次于埃克森美孚的全球价值第二大的公司。苹果的钱来得又快又多，目前持有760亿美元的现金和投资。

乔布斯在苹果的第二时期，最终大获成功———这种成功是1976年到1985年他在苹果的初期可望而不可即的。那时他被看作一个幻想家和活跃的倡导者而广受称赞，但却不是一个值得尊敬的商人，甚至他的董事会也看不起他，甩开他另寻经验更为丰富的经理人。如今，引退的乔布斯，年届56岁，可与当代最受尊敬的商界天才比尔·盖茨比肩，甚至可以说，已经超越了后者。他的灵感、不拘一格和本能直觉融合在一起，成就了非凡的预见力。他证明了自己是一位桀骜不羁的领导者。乔布斯不是仅仅创造了勾起消费者欲望、使公司赚钱的诸样产品，而是颠覆了全部产业———个人计算机产业、音乐产业、出版产业、好莱坞影视。因为乔布斯，所有这一切发生了根本性改变。

源于少年生活经历

不了解乔布斯不同寻常的生活经历，就不可能理解乔布斯成功的源泉。他以世界改造者的英雄姿态自居，他追求卓越思想的激情，都源自从小的生活环境和成长经历。如同小说里的哈利·波特一样，他的出世并不受欢迎，是养父母把他养大，最终也是他们发现了这个“麻瓜”里的“魔法师”。乔布斯的生身父母就是一对“魔法师”：生父叫阿布杜勒法塔赫·詹达利，是一位攻读政治学博士学位的叙利亚移民；生母叫乔安妮·辛普森，当时正为硕士学位准备论文答辩。他是这两个在威斯康星大学求学者的非婚生子。住在圣弗朗西斯科的保罗·乔布斯和克拉拉·乔布斯夫妇收养了这个婴儿。与哈利·波特的监护人不一样，乔布斯夫妇对孩子满怀爱心、全力支持。无奈他们自己也是蓝领阶层，对少年乔布斯展现的才智和艺术天赋无力精心培养。

乔布斯在未来商界生涯中表现出四大特点：循循善诱、追求冒险、交易才干以及完美至上，但这一切都可以在他的少年时期找到影子。乔布斯是当代著名的大学辍学生之一，此外还有微软的比尔·盖茨和脸谱网的马克·扎克伯格。

关于乔布斯的退学完全与公众想象不同。乔布斯选择的波特兰里德学院是一所汇聚左派艺术家及知识分子、素有反传统文化大本营之称的学校，他知道家里不愿意也付不起这所学校昂贵的学费。因为交不上第一笔学费，乔布斯就说服学生会主席，允许他免费住宿和听课。这件事表明：他其实真想留在这所精英学校；他确非庸常之辈；而他为达目的说服别人的手段和拼力一搏的劲头，也非常人可比。

心理操控大师

乔布斯20岁出头名利双收之后，意识到自己需要借助同事之力———虽然他们对乔布斯式神话毫无敬意并强烈反对他。但是每当乔布斯要立刻把想法付诸实践时，却总感到自身所学有限、经验匮乏，对自己的判断力也拿不准。他发现，对那些同事越是无情打击极尽挖苦，越是能够测试出他们的真实想法和立场。如果乔布斯说他们的创意是“恶心”“狗屁”之类，得到对方的强烈反击，他便确信那是他们的真诚和激情之作，尤其是在他技术上的悟性和审美力不足的时候。他还发现，苛刻的批评在很多极具才华的工程师和创造型的天才身上都会产生积极的反应———因为在受到批评的刺激后，他们深藏的信心反而进一步加强；而不经刺激，他们自诩的潜能则无法付诸实践。乔布斯时而慷慨表扬，时而无情嘲弄，时而扮好警察，时而扮坏警察，成为一名心理操控大师。

打不倒的冒险家

乔布斯发布创新产品时总是带有极大的冒险性。他避开通常依靠的市场调查与核心团队，仅凭着自己的本能直觉。他经历过很多羞辱性的失败，但总能东山再起：苹果1销售不灵，但苹果2一鸣惊人；Lisa惨遭失败，但M acintosh经过慢热大获成功。

如今苹果产品无人能比，乔布斯十年前遭受的困境已被淡忘。1997年他回到苹果公司，再度打造的超越性产品似乎因为上市时间太短，难以取信于消费者。把苹果产品带回市场的iM ac电脑色彩大胆，线条迷人，但市场销售出奇缓慢。M ac Cube电脑作为被看好的乔布斯又一力作，表现也是差强人意。评论人士喜爱这个内藏电路、看起来像一件简约工艺品的白色小匣子，但是这个产品很快成为商业败笔。2000年9月底到12月初，苹果股价从53美元跌到14美元。公司在2 0 0 0年第四季度损失了2.47亿美元。CBS市场监测把乔布斯列为当年最大的输家之一。

但是在2001年1月召开的圣弗朗西斯科苹果年会上，面对数千名忠实的狂热追随者，乔布斯仍然与往常一样，其神谕式的讲话充满了乐观和预见。我们要在以后才知道，他是多么的先知先觉。在主题演讲中，他预见了“数字生活时代”的开启，到那时，个人电脑就是为许多更为精巧的小玩意儿配备的一个接口。而这些将改变我们生活方式的小玩意儿就是：音乐播放器、蜂窝电话、数码相机及摄像机、掌上电脑，以及更小的移动设备。到这一年的11月，苹果发布了

iPod，向着乔布斯打造的世界迈出了第一步。硅谷有一句老话：没人陪你吃午饭时你得自己吃掉它。更为简单的说法是“生吞”自己的产品。继iPod之后乔布斯推出iPhone时就是这么做的：苹果手机屏幕底部包含了

iPod小图标，售价399美元的产品转为iPhone上大量的免费软件程序之一。新产品功能强大多样，早期产品对它来说不过是可一口吃下的早餐。乔布斯就是那个自我吞噬者。尽管在硅谷人人都把这样的说法奉为圭臬，但事到临头，却很少有人能真正接受。让最有赢利前途的产品自废武功，纳入一项前途未卜的新产品中，这样的决断向来折磨人，但这就是乔布斯孤注一掷的品格，是他成功的关键。

善于发现创新源地

iPh one另外的独特之处是“多触点”：可以用聚拢或放开拇指和食指的动作把在屏幕上的内容缩小或放大。苹果把这个特征作为自己的创新加以兜售，实际上这项技术不是在丘珀蒂诺的苹果公司内部研发的，而是来自一家2005年才归为苹果的小公司。与研发独创的M acintosh一样，乔布斯不仅有一双发现创新源地的慧眼，对于向其追随者灌输尚未流行的新观念新事物，也别有本领。

iPod和iPhone刚刚成为人们追捧的神物时，卖出了上亿件，那个时候，苹果还不算真正取得统领互联网时代的革命性进步。重大的突破发生在2003年4月，iTunes商店成为iPod和iPhone的应用程序。iTunes的登场标志着在现代商业史上最令人难以置信的连胜局开端。接下来的8年里，苹果突飞猛进。

库克能否成为乔布斯

最初，怀疑者不相信iTunes有多大商业价值，因为苹果公司从每首歌的99美分售价里只提取极小的利润。但是随着时间的流逝，iTunes使苹果的财源滚滚不绝。这就是促成“微回报”的全部奥秘，是早在上世纪90年代初“教主”乔布斯预言并兜售的理念，当时阿尔·戈尔正一心一意地幻想着“信息高速公路”。正是乔布斯和苹果公司最终把这些变为现实，并且展现得光彩夺目。通过iTunes商店，乔布斯一共得到两亿用户。这是苹果在乔布斯时代之后继续前行的无敌资产。

在某些方面，作为首席执行官的史蒂夫·乔布斯表面上与他的继任，也是他长期以来的二把手蒂姆·库克很相像：都很极端，都是工作狂，都是政治上的自由主义者(尽管并不介入公共政治事务)；一直注重个人生活隐私。库克现年50岁，仅比乔布斯小6岁。但是从根本上说，这两个人代表着截然相反却可完美互补的人性品质。心理学家迈克尔·麦科比在他见解深刻的《自恋者丰产》一书中，把像乔布斯这类的自恋型CEO描绘成有极度表现欲的幻想家，他们满怀改造世界的激情，为此坚定信心，不惜冒险。但是这些CEO也高度情绪化，性情反复无常，因此与他们相配的二号必须是“一根筋”型的人物———稳健、可靠、在幕后默默工作，让一切顺畅有效地运转。尽管没有人怀疑库克在苹果的巨大成功中发挥着关键作用，但前提是，乔布斯必须是老大，库克必须是老二。库克不属于改造世界型的人物。他有本事让世界有序运转。正如实践证明的那样，史蒂夫·鲍尔默成不了比尔·盖茨，蒂姆·库克也遭遇同样的困境。

然而，库克也可能变成乔布斯型的领袖。他是观察乔布斯距离最近的人，知道乔布斯如何思考，如何运作，如何让别人跟在自己后面。乔布斯自己就是执行官变身并成长的典范。在苹果公司里的第二任期，乔布斯全部掌管了起初不让他接触的商业领域，虽然这些方面看起来不那么光鲜，但实际上占据要津，比如库存管理。他不仅仅成为预见者和倡导者，还成为一个全面的执行官，在制造、经销、零售，设计、推广等各领域无一不长。乔布斯一度嫉妒比尔·盖茨在商界的声誉，但自己现在已被视为典范。库克也是一个令人畏惧的人物，所以他也有可能以后让我们大吃一惊。

在今后至少一两年里，苹果仍将继续其良好业绩。秋季，它将推出新版iPhone，到2012年的某个时间，新款iPad也将上市。此外，乔布斯已经把自己的文化基因植入整个苹果公司。而文化具有一种黏性，乔布斯的人马业已被“乔布斯方式”同化。

但应该记住的是，乔布斯离开的那十年里，苹果文化也继续存在着，可没有乔布斯式的领导，文化就不能起到什么作用。iPhone和iPad之后，谁来主导后面的产品呢？谁能有足够的自信去思考下一个惊人的产品，并勇气十足地扣动扳机，再发布一个“i未知”？像乔布斯这样的领导者：勇于失败，坚韧不拔，坚不可摧，百折不挠；其自负压倒一切，其自信势不可当———这样的领导者，到哪里能找到？