机器人“大战”将在2017年打响 适者生存

王兴

来源：西班牙经济学家网站

2016-12-28 00:30:01

西媒称，机器人已经成为生活的一部分，但未来几年将是机器人大战的决定性阶段，只有具备强大的与人类共处能力的机器人才能生存下来。这并非遥远的未来：美国高德纳咨询公司指出，到2020年人类与机器人的对话将超过与伴侣的交流。
西班牙经济学家网站12月24日发表文章称，如果说2016年是机器人应用趋势腾飞的一年，那么2017年将是决定哪种机器人能够生存下去，进入整合阶段，哪些将被淘汰的一年。
高德纳咨询公司还预测，机器人领域的整合将给移动应用世界带来影响。该公司指出，20%的品牌将会放弃移动应用领域，转战到机器人领域。
以下将是在这场机器人大战中幸存下来的最好的机器人：
会话智能：为了服务客户，机器人必须具备与客户进行互动对话的能力，对口语做出反应，对最常用的表达进行识别。目前这个领域还有待开发，因为现有的机器人尚不具备这种人工智能水平。
认知智能：机器人不仅必须理解人在说什么，而且还要知道人想要说什么和想要做什么。理解力和逻辑推理能力是互动的基础，但为了能与消费者的互动达到最佳效果，机器人还需要在建立人际关系方面具备额外的能力。
人类辅助人工智能：在培训中人类的监督和互动对机器人更快速地从人类那里进行学习，而不是在它们相互之间进行学习来说至关重要，因为在这一过程中有可能犯很多错误。
渠道整合：机器人不应该作为单独的实体发挥作用，而是应该在一个汇集了不同用户沟通渠道的集中化系统中发挥作用，包括网络、电话、信息、聊天系统、社交网络等。
语音生物识别应用：与人类共处的机器人必须配备语音生物识别系统，在不需要输入ID和密码的情况下识别出不同用户。这将成为最安全的身份认证方式。