全球化进程中的“花王之路”

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2009年03月31日

今天下午，日本花王株式会社（KAO）MK开发部门执行董事小柴茂一行来到清华大学，当晚将就花王在全球化进程中如何成长，什么是花王之路（The Kao Way）等问题为清华师生作演讲。小柴茂在演讲前接受本网记者专访时表示，在全球化进程中，花王能够占有一席之地的原因在于他们一直坚持“花王之路”，以满足消费者的日常需要为第一目标。

    据小柴介绍，花王公司明年将迎来公司成立120周年之期，作为一家拥有百年历史的化妆品公司，花王始终坚持走“花王之路”，也就是将消费者和顾客放在第一位，竭诚提供优质产品，力求充分满足和丰富世界各国人民的生活所需；力争成为“在每个市场里最理解消费者和顾客的全球性集团公司”，遵守“以消费者为本、现场主义、尊重个体和团队协作”的行动原则。正因如此，花王才取得了一定的成绩。小柴还表示，除了要把好产品质量关的“可见的东西”外，还要着眼于“看不到的东西”——企业的理念和框架。每个企业只要形成自己的工作理念和框架，哪怕是新成立的公司，5年、10年后都能发展成为发展稳健的国际化大公司。

    小柴表示，虽然花王对自己的产品质量非常自信，但目前还不能够完全融入进中国市场，在中国消费者中的使用率还不是很高。所以花王面临的最大挑战就是要研究分析中国人的消费心理，调整商品价格，使更多的人能够了解花王，接受花王，更重要的是给中国所有爱美的消费者美的享受。