1. 沟通的基本方法
a) 识别不同人的个性特点
b) 倾听的方法技巧
c) 沟通中的情绪控制
d) 工作冲突管理
e) 会议组织方法
2. 对上沟通
a) 被动沟通的人为什么难晋升？
b) 让上司做选择题！
c) 永远尊重上司！
d) 如何与各种类型上司相处？
e) 如何纠正上司的错误？
f) 如何取得上司信任和赏识？
3. 平行沟通
a) 如何打破生产部门和其他部门之间的墙？
b) 如何推行横向部门间的相互制约关系？
c) 如何与不同类型的同事共事？
d) 如何改善平行协作与沟通？
4. 对下沟通方法
a) 如何安排工作和下达指示？
b) 如何正面引导而又把握表扬的度？
c) 批评指正的注意事项
d) 如何和员工谈心？
第七讲：员工管理能力
1. 如何识别骨干员工？
2. 如何带好骨干员工？
3. 如何发挥骨干员工的作用？
4. 各种类型员工的管理
a) 员工管理的参考模型
b) 员工管理的基本原则
c) 各种不同类型员工的管理
d) 如何管理老资格员工
e) 如何对付部门内的帮派？
f) 如何破解“法不责众”？
g) 如何管理刺头员工？
h) 如何管理90后员工？
i) 如何对待有后台和关系的员工？
第八讲：员工激励能力
1. 物质激励方法
a) 如何管理员工的关注点？
b) 让员工每天看到自己的收入
c) 日计划与日考核方法
【案例】：日清日结方法应用实例
2. 精神激励方法
a) 如何让员工保持持续的工作热情？
b) 感觉影响状态！
c) 关系造就行为！
d) 如何设计激励活动？
e) 激励设计十二剧场
Q - 1151117470