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标题: 旅游服务贴士：出门旅游维权要有理 [打印本页]

作者: 蓝冰晨晨 时间: 2010-7-28 16:43
标题: 旅游服务贴士：出门旅游维权要有理
一、选择经营业绩好、诚实守信、服务质量信誉好的旅行社。不能只看价格，有些旅行社价格看似不高，且不在合同上注明，等出发后，再追加自费项目的费用。

二、在与旅行社签订旅游合同时要认真细致，要使用工商和旅游管理部门共同推荐的合同范本，如用格式条款也可修改或附加，把自己想明确的内容列入进去。有些事项和条款必须明确：景点门票———是通票还是大门票，甚至游玩时间多长；住宿标准——有无热水、卫生间、有无暖气空调、有热水的时间；交通工具——什么型号的车、船、几等舱；餐食——是否包餐、什么标准、菜量。

三、要加强自我保护意识，出游时上一份游客个人意外保险。旅行社责任险并不包揽一切。旅游中出现游客的人身伤亡、财产损失，属于旅行社责任的，保险公司才会理赔。

四、在出游团队中，游客应推荐监督员，义务监督旅行社和导游人员是否按标准提供服务，有无违规行为，维护好自身合法权益。

五、在假日期间出游，游客要注意饮食安全，讲究饮食卫生，防止食物中毒。

六、当旅行社提供的服务未达到合同约定时，或旅行社一方先行违约，旅游者应考虑在尽可能的情况下如何减少损失，要求旅行社按原计划执行，再按照有关规定进行索赔，而不是不顾客观条件中止合同，造成不好收拾的被动局面。

七、游客在维护自身合法权益的同时，要协助旅游管理部门规范旅游市场秩序。如发现无证经营的“黑社”、“黑门市”、“黑导”或证照不全的“黑车”，应及时向旅游管理部门反映举报。

八、旅游者如发现旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准，或未达到国家标准及行业标准的，应保存收集有关证据，要求旅行社承担违约责任并进行相应的赔偿，如不成再向省、市旅游局相关管理部门投诉。

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